Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Basiskennis marketing | 9789001877507 | Co Bliekendaal; A.A.J. van Vught; Ton van Vught

• 1 Marketing

  Dit is een preview. Er zijn 26 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 1.5 Omgevingsfactoren

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.5
  Laat hier meer flashcards zien

• Redenen voor toepassing e-business?

  1. Value extension
     
  2. Nieuwe afnemersgroepen creëren
     
  3. Klantenbehoeften in kaart brengen
     
  4. Flexibel product- en dienstenaanbod
     

• 2 Marketingmanagement

• 2.4 Marketingplanningsproces

  Dit is een preview. Er zijn 32 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar moet een plan aan voldoen?

  Een plan geeft antwoord op drie vragen;
  
  
  1. Wat willen we bereiken?
  De doelen
  
  
  2. Hoe realiseren we dat?
  Wie/ middelen/ activiteiten
  
  
  3. Binnen welke periode moet dat gebeuren?
  Tijdsbestek

• Lange termijn planning?

  5 tot 10 jaar strategisch plannen.

• Strategische of operationele planning?

  
  

  1. . Besluit om te gaan exporteren naar Frankrijk;
     

  2. Besluit om te gaan adverteren in de landelijke dagbladen;
  3. Besluit KLM om aantal medewerkers terug te brengen met 20%;
  4. Het huren van tijdelijke opslagruimte voor de opslag van occasions; 5. Deelname van auto-fabrikant aan autobeurzen;
  6. Deelname van auto-importeur aan specifieke autobeurs;
  7. Universeel autodealer breidt structureel assortiment uit met motoren.

• 3 Markt en vraag

  Dit is een preview. Er zijn 26 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Van welke drie factoren is de marktvorm afhankelijk?

  1. het aantal vragers
  2. het aantal aanbieders 
  3. homogeen of heterogeen aanbod

• Wat geeft de bedrijfskolom weer?

  Een goed beeld van de goederenstroom tussen de verschillende marktpartijen.

• 4 Consumentengedrag deel 1

  Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 4
  Laat hier meer flashcards zien

• Evaluatie van de ervaringen na de koop?

  Oordeel van de consument: tevreden of ontevreden? 
  Ontevreden of twijfel > cognitieve dissonantie
  
  
  Voor een marketeer is het van belang om dit zoveel mogelijk te voorkomen of beperken:
  

  1. Goede services
     
  2. Goede gebruikshandleiding
     
  3. Goede en klantvriendelijke klachtenafhandeling
     
  4. Goede garantie
     
  5. Testimonials plaatsen
     

• Waarom koopt men niet via internet?

  Risico’s
  
  
  Financieel risico
  

  • Misbruik creditcard informatie
    
  • Eerst betalen en product niet krijgen 
    

  
  
  
  Functioneel risico
  

  • Doet het product wel wat consument verwacht 
    

  
  
  
  Psychologisch risico
  

  • Teleurstelling, frustratie bij miskoop en schaamte bij persoonlijke informatie op internet.
    

  
  
  
  Tijds- en gemak risico
  

  • Hoeveel tijd is consument aan het zoeken op het internet?
    

• 4.1 Soorten consumentengedrag

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 4.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke 3 factoren vallen onder aankoopgedrag van een consument?

  1. Informatie
  2. Verwerking
  3. Besluitforming

• Wat is belangrijk voor een marketeer om te weten van gebruiksgedrag?

  1. Waarvoor wordt het gebruikt
  2. Hoe wordt het gebruikt
  3. Mate van gebruik
  4. Herhalingsaankoop
  5. Merktrouw, winkeltrouw