Summary Class notes - 9597 examen 3 kerntaak 2

Course
- 9597 examen 3 kerntaak 2 werken met de doelgroep
- X
- 2018 - 2019
- NTI (Leiden)
- Pedagogisch medewerker jeugdzorg
327 Flashcards & Notes
1 Students
  • This summary

  • +380.000 other summaries

  • A unique study tool

  • A rehearsal system for this summary

  • Studycoaching with videos

Remember faster, study better. Scientifically proven.

PREMIUM summaries are quality controlled, selected summaries prepared for you to help you achieve your study goals faster!

Summary - Class notes - 9597 examen 3 kerntaak 2

  • 1536184800 communicatie en organisatie

  • intercultureel communiceren

    communicatie tussen mensen met verschillende culturele achtergronden
  • culturen zijn niet star ze veranderen en er zijn ook verschillende stromingen  
    binnen de islam heb je fundamentalisten moslims
    en moslims die een vrije interpretatie geven aan de islam
  • leg uit wat taal is
    taal is een systeem welke betekenis weergeeft door middel van symbolen zoals spraakklanken gebaren of schrifttekens welke volgens een bepaald systeem of grammatica worden gerangschikt
  • leg uit wat lichaamstaal is
    lichaamstaal is het geheel van communicatieve boodschappen die door middel van gebaren mimiek lichaamshouding en oogcontact worden overgebracht
  • realiseer je dat de taal voor iemand uit een ander land vaak later aangeleerde taal is dit wordt ook wel tweede taalverwerving genoemd
  • benoem de vooronderstellingen en vooroordelen
    vooronderstellingen:aanname als waar aangenomen 
    gedachten verondersteld gegeven
    vooroordeel niet op kennis of redenering maar of neiging traditie navolging berusting oordeel omtrent iets of iemand
  • benoem de belangrijkste vaardigheden en eigenschappen die je als sawer moet hebben om goed met mensen uit anderen culturen te communiceren
    kennis van opvattingen waarden en normen en omgangsvormen in anderen culturen 
    respect voor anderen meningen en e de persoonlijke integriteit van mensen
    intuitie voor wat iemand belangrijk vind
    oog hebben voor verschillen en overeenkomsten tussen mensen
    creativiteit om oplossingen te bedenken voor problemen
  • wat is het belangrijkste dat jij dient te doen om de ontwikkeling van alloctone in de westernse samenleving
    respect tonen 
    begrip tonen
     en een open communicatie hanteren
  • benoem de wetenswaardigheden van een niet westerse cultuur
    als man kun je niet zo makkelijk bij een vrouw op bezoek gaan zij mag vaak geen vreemde binnen laten 
    de vrouw verblijft soms in een anderen ruimten en komt er niet bij zitten als je op bezoek komt
    sommige moslimvrouwen geven mannen geen hand
    soms mogen vrouwen mannen niet recht in de ogen kijken
    als er eten en drinken wordt aangeboden kan het zijn dat de moeder niet mee eet of drinkt uit respect en beleefdheid
    schaamtegevoel spreekt vaak een grote rol als je een gesprek voert over problemen
    houd rekening met afspraken in de Ramadan
  • benoem 2 soorten groepen
    formele en informele groepen 
    primaire en secundaire groepen
  • formele groepen zijn groepen die door het management bewust zijn samengesteld 
    deze groepen ontstaan door het combineren van taken en functies
  • er zijn 2 soorten groepen
    primaire groepen 
    secundaire groepen
  • primaire groepen onderling vertrouwen in strekte 

    emotionele band
    secundaire groepen oppervlakkiger minder emotionele band
  • er zijn 2 soorten functies van groepen benoem deze
    interne functies het belang van een individu 
    externe functies het belang voor de organisatie
  • wat zijn de interne functies van groepen
    sociale identiteit groepslexen 
    creeren van een referentiekader
    zich van anderen kunnen onderscheiden
  • benoem de positieve functies van een groep
    verbreding van kennis en vaardigheid
    verbreding van visie
    verbeterde acceptatie
    verbeterde communicatie
  • benoem de negatieve functies van groepen
    te sterk streven naar overeenstemming 
    machtsvorming
    afwijkende subcultuur
  • benoem de 4 aspecten die spanning tussen de groepsleden kunnen oproepen
    indentiteit 
    macht
    nut
    acceptatie
  • teams in een arbeidsorganisatie
    een kleiner samenwerkingsverband van mensen die met bepaalde middelen en deskundigheid aan een gemeenschappelijke doel werken
  • benoem de  voordelen van een team
    de cliënt ziet meer gezichten 
    ondersteuning door teamgenoten mogelijke
    pieken in drukte opvangen
    meer deskundigheid
  • benoem de nadelen van het werken in een team
    er zijn teveel gezichten voor de client 
    kwetsbaar samenwerkingsverband
    beperking vrijheid beleidsbepaling
    beperking individuele vrijheid
    overleg kost vaak veel geld
  • je hebt vier werkstijlen in een team 
    de dromer: deze is creatief maar besluiteloos
    denker deze is erg theoretisch maar niet altijd bruikbaar
    beslisser deze persoon is praktisch maar minder sociaal vaardig
    doener actief maar ongeduldig
  • beschrijf de rollen die voorkomen in een team
    De voorzitter
    De vormen
    de planter
    de waarschuwer
    organisator
    groepswerker
    brononderzoeker
    afmaken
  • verschijnselen van een goede samenhang zijn 
    trots
    solidariteit
    teamgeest
    samenwerken
    onderling vertrouwen
  • Thema 14 feedback
  • je kunt op twee niveaus feedback geven het model dat je hierbij kunt gebruiken is de Joharimatrix
  • er kunnen situaties zijn waar feedback op betrekkingsniveau een voorwaarde is voor een effectieve communicatie enkele voorbeelden zijn
    je hebt het gevoel dat een ander niet luistert 
    je ergert je aan de toon die iemand tegen je aanslaat
    je wilt dat de ander jou laat uitpraten
  • de voorwaarden van feedback geven zijn
    open staat voor elkaar 
    veiligheid en vertrouwen
  • de regels om feedback te geven zijn
    geef feedback op concreet aanwijsbaar gedrag 
    zeg wat dat gedrag met je doet
    geef geen waardeoordeel
    gebruik de ik boodschappen
    wacht niet met feedback
    geef niet op alle punten tegelijk feedback
    geef negatieve en postieve feedback
    vraag of het klopt
  • op welke twee manieren kunnen teams samengesteld zijn
    symmetrisch: dit houd in dat de teamleden;
    dezelfde deskundigheid hebben 
    gelijke karaktereigenschappen 
    werkstijlen
    en teamrollen bij elkaar

    complementair( aanvullend op elkaar in dit soort teams zie je verschillende deskundigheden karaktereigenschappen werkstijlen en teamrollen zij vullen elkaar aan
  • wat zijn de belangrijke eigenschappen van een team benoem deze
    - de deskundigheid en bekwaamheid 
    - de karakter eigenschappen
    -werkstijlen
    -teamrollen
  • thema 14 feedback 
  • wat is feedback
    het gevraagde of ongevraagd leveren van zowel postitief als negatieg commentaar op het handelen van iemand of op het gene dat iemand gezegd heeft
  • feedback op twee niveau
    feedback op inhoudsniveau 
    feedback op betrekkingsniveau
  • voorwaarden voor feedback zijn
    openstaat voor
    veiligheid en vertrouwen
  • de regels om feedback te geven zijn 
    geef feedback op concreet aanwijsbaar gedrag
    zag wat dit gedrag met je doet
    geef geen waardeoordeel
    gebruik de ik boodschap
    wacht niet met feedback
    geef niet op alle punten tegelijk feedback
    geef negatieve en positieve feedback
    vraag of het klopt
  • thema 15 omgaan met conflicten
  • vul aan bij een conflict zijn …
    partijen: dit kunnen zowel individuen als groepen zijn 
    verschillende meningen die elkaar uitsluiten
    meningsverschillen die langer duren en tot problemen leiden
  • welke twee soorten conflicten worden onderscheiden
    constructieve 
    en destructieve conflicten
  • constructieve conflicten dragen uiteindelijke bij aan de kwaliteit van het werk
    een conflict in een instelling voor verstandelijke gehandicapten over wat de beste benadering is voor een van de bewoners kan vallen onder een nuttig conflict
    destructieve conflicten dit soort conflicten verslechteren de kwaliteit van leven en of werken
  • conflictmechanismen 
    de neigingen om bepaald gedrag te vertonen tijdens een conflict
  • maak af de bekende conflictmechanismen zijn
    niet ingaan op kritiek 
    een tegenstelling tegenover kritiek zetten
    weer een tegenstelling inbrengen 
    op de persoon inspelen 
    weglopen 
    oorlog
  • de oorzaken van conflicten zijn 

    verschillende visies
    emoties
    machtsverschillen
    gebrekkige communicatie
    verdeling van middelen
  • emoties en oorzaken van een conflict 
    gebrek aan erkenning en waardering
    verschil in normen en waarden
    gebrek aan respect
  • waanneer kan macht de oorzaak van een conflict zijn
    dit kan als het machtsverschil te klein is 
    iemand meer macht heeft dan redelijk is
  • waar kan gebrekkige communicatie aan liggen \
    informatie wordt niet doorgegeven 
    informatie wordt verkeerd doorgegeven
    informatie wordt verkeerd begrepen
  • verdeling van schaarse middelen als oorzaak voor het conflict
    personeel 
    apparatuur 
    geld
    ruimte
    tijd

  • benoem twee uitgangspunten van waaruit jij kunt reageren in een conflictsituatie
    * aandacht voor de belangen van een ander wij noemen dit de zorg voor een ander 
    *aandacht vanuit de belangen van jezelf dit wordt ook wel de zorg voor jezelf genoemd
  • benoem een aantal conflicthanteringssystemen
    ontlopen de 1.1 stijl de conflicten vermijden of negeren 
    toegeven stij 1.9 het doel is het in stand laten van de relatie 
    doordrukken stijl 9,1 
    resultaatgericht handelen  stijl 9.9 in deze stijl denk je aan het eigen belang en het belang van de organisatie een voorwaarden om dit te laten slagen is een directe en open communicatie 
    de gulden middenweg   de 5,5 stijl deze stijl is er een van geven en nemen er wordt hierbij gedacht aan het eigen belang maar ook aan het groepsbelang

    • welke conflictstijl kies je eigenlijk bij welke situatie 
    • ontlopen of negeren als een probleem jou niet belangrijk lijkt of jij onvoldoende deskundig bent over het probleem 
    • toegeven of aanpassen op het moment dat de emoties te hoog oplopen kom er dan later wel op terug want het probleem blijft bestaan 
    • doordrukken kun je beter niet doen tenzij er een acute situatie is welke erom vraagt dat jij dit doet of dat er noodzakelijk stappen dienen te worden genomen om erger te voorkomen 
    • resultaat gericht handelen geeft het beste resultaat een voorwaarde is dat een open directe en eerlijke communicatie mogelijk is 
    • de gulden middenweg betekend vaak geven en nemen en dat je niet altijd noodzakelijk het beste resultaat dient te hebben het is vaak de weg met de minste weerstand 


     
Read the full summary
This summary. +380.000 other summaries. A unique study tool. A rehearsal system for this summary. Studycoaching with videos.

Latest added flashcards

leg uit wat de joharimatrix is
dit is een model dat de openheid in communicatie tussen mensen in kaart brengt 
het gaat om de volgende gebieden

- bekend aan de ander
-bekend aan mijzelf

-onbekend aan de ander
-onbekend aan mijzelf
voorwaarden voor feedback zijn
openstaat voor
veiligheid en vertrouwen
leerstijlen volgens Kolb voor onderstaande mensen
Doener : praktisch ingesteld/ervaringsleren /goed problemen oplossen.
Denker: passief/abstract/rationeel/oplossingen bedenken/analyseren
Beschouwer: passief/concreet: observeren/overdenken/creatief/geen  snelle beslisser
Beslisser: knopen doorhakker/actief/omzetten  theorie naar praktijk/doelgericht
9.5.2 de leercyclus  van Kolb zijn
fase 1 concreet ervaren 
fase 2 waarnemen en reflectie
fase 3 abstracte begripsvorming
fase 4 experimenteren
informatie bronnen
onderwijs en scholinh
werken en wonen
justitiele maatregelem
opvoedingsondersteuning
wat moet je in elk geval nooit doen in het geval van ernstige ongevallen
het slachtoffer laten eten of drinken dit in verband met een mogelijke shock of nodige operatie
wat geef jij voor informatie bij een melding aan deskundige hulpdiensten
je naam 
de plaats van het ongeval
wat er gebeurd is en wat het slachtoffer mankeert
het aantal slachtoffers
beschrijf wat je dient te doen bij een ongeval
signaleer eventuele gevaren denk hierbij aan de eigen veiligheid 
bepaal de ernst van de situatie
bepaal of je zelf hulp kunt verlenen zo niet regel deskundige hulp
verleen eerste hulp
wanneer ben je bevoegd
-als het wettelijk geregeld is(voorbehoudende handelingen 
- het in de instelling geregeld is( risicovolle handelingen 
- je bekwaam bent
benoem een aantal risicovolle handelingen
medicijnen uitdelen 
sondevoeding geven of een maagsonde inbrengen
cliënten isoleren of separeren