Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kerntaak 1

• werkproces

  Dit is een preview. Er zijn 366 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 13/07/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Een secretaresse moet over verschillende eigenschappen beschikken. Geef 4 eigenschappen met omschrijving.

  1. accuraat; netjes en zorgvuldig werken
  2. discreet; niet vertellen aan anderen wat ze door vertrouwenspositie allemaal weet
  3. stressbestendig; onder hoogspanning en moeilijke omstandigheden kunnen werken
  4. assertief; op een positieve manier voor zichzelf op kunnen komen

• De stukken die worden bewaard in een archief noemen we informatiedragers. Geef 3 voorbeelden van informatiedragers.

  • usb stick
  • papier
  • harde schijf
  • internet
  • cd

• In uw bedrijf wordt gebruik gemaakt van een centraal archief. Waar kan dit archief zich bevinden?

  Hoeft niet op de afdeling, dus kan overal binnen het bedrijf.
  Stukken die afgehandeld zijn worden er bewaard.

• Wat wordt in het WBP geregeld en wat betekenen de gegevens?

  Wet Bescherming Persoonsgegevens.
  In persoonsbestanden mogen niet meer gegevens zijn opgenomen dan noodzakelijk is.

• Uw bedrijf wil meer gegevens van werknemers opnemen dan wettelijk is toegestaan. Waar moet het bedrijf dit aanvragen?

  Registratiekamer

• Voor het beheren van een relatiebestand kunt u gebruik maken van verschillende computerprogramma's. Noem 2 programma's die je hiervoor kunt gebruiken.

  Access
  CRM Costumer Relationship Management
  Outlook

• In een indicatieve samenvatting staan verschillende typografische aanwijzingen.a. Wat is een indicatieve samenvatting?b. Geef een voorbeeld van een typografische aanwijzing.

  a. minisamenvatting, geeft aan waarover tekst gaat, deelonderwerpen, belangrijkste beweringen
  b. vet, cursief, onderstrepen, hoofdletters

• Een brief in de zakelijke communicatie heeft een aantal vaste onderdelen, zoals dagtekening en aanhef. Wat wordt hiermee bedoeld en geef van elk een voorbeeld.

  Dagtekening: plaats van afzender en datum
  Aanhef: begroeting, bijv. Geachte heer

• Binnen een bedrijf worden 2 soorten gesprekken met medewerkers over zijn/haar werkzaamheden gevoerd. Welke 2 soorten gesprekken worden hier bedoeld?

  functioneringsgesprek en beoordelingsgesprek

• 1. Wat zijn de belangrijkste basistaken voor het secretariële beroep?2. Welke taken komen er voor niveau 3 nog bij?

  1.
  

  • tekstverwerken en eenvoudige correspondentie voeren
  • post verwerken
  • archiveren
  • eenvoudige algemene administratie
  • telecommunicatie, waaronder correct zakelijk telefoneren
  • bezoekers ontvangen

  2.
  

  • minstens 1 vreemde taal
  • agenda manager(s) beheren
  • vergaderingen regelen en verslaan
  • organiseren van binnenlandse bijeenkomsten en zakenreizen