Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie van organisaties | 9789491560019 | onder red. van Erik Blokland, Monique Neyzen, Sonja Wagenaar.

• 1 De wereld en het vakgebied in ontwikkeling

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke beroepsniveauprofielen bestaan er volgens Logeion en welke kerntaken horen hier bij?

  De zes kerntaken: Analyseren (in kaart brengen), adviseren (communicatiever maken van een organisatie), creeeren (iets doen ontstaan), organiseren (zorgen voor ontmoetingen), begeleiden (communicatiever maken van mensen) en managen (leiden en bewaken van het communicatieproces).

   

  De zes beroepsniveaus: Ondersteuningsniveau (uitvoeren ondersteunende activiteiten), instructieniveau (zelfstandig uitvoering binnen gegeven kaders), resultaatniveau (gegeven oploissing realiseren), planniveau (richtinggevend voor de lange termijn), issueniveau (definieren van ontwikkelingen en issues).

• 1900 Almacht van de media: Injectienaaldtheorie?

  De traditionele communicatiemodellen gingen ervan uit dat massamedia driect invloed had op de ontvanger. Dus een direct verband tussen de boodschap van de zender en de invloed ervan op de ontvanger.

• 1930: Two step flow en multi stepflow?

  De publieke opinie wordt beinvloed door de opinieleiders, een belangrijk persoon in de groep (two step flow). Iets later kwamen ze erachter dat verschillende mensen in meerdere groepen zaten en opinieleiders ook andere opinieleiders beinvloeden, zo ontstond het multi step flow.

• 1970: Agendasetting en kenniskloof?

  Agendasetting: Er is een relatie tussen onderwerpen die in de media verschijnen en waarover gepraat wordt.

   

  Kenniskloof: Hoger opgeleide kunnen beter informatie uit de media verwerken dan lager opgeleide. Hierdoor ontstaat een kloof in kennis tussen mensen met een hoge en mensenm et een lage sociaaleconomische status.

•  Wat zijn belangrijke ontwikkelingen in het vakgebied?

  1. Sociale media
  2. Professionalisering: jong vak dat volop in beweging is. 
  3. Imago: vaker doe dan denk- hoe de rol goed invullen vraagt proactieve rol 
  4. Verbreding: boadroom editor / bestuursniveau 
  5. Andere rol van medewerkers: hen ook communicatie minded maken en wat doe je zelf en besteed je uit?
  6. Omgeving monitoren:
  7. Emotie: Antenne hebben om zich in de doelgroep te kunnen verplaatsen 
   

• 2 Wat beweegt mensen? Gedrag beinvloeding en communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 74 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de 5 onderling samenhangende determinanten (elementen of omstandigheden die van invloed zijn) van gedrag en betekenis?

  1. Verwachtingen en attitudes (wat gaat het gedrag de groep/individu opleveren? Gebaseerd op gewoontes en 'irrationele' overtuigingen)
  2. Sociale omgeving (wie doen er toe, welke beloning doet er toe?)
  3. Zelfeffectiviteit (wilskracht, vroegere ervaringen van invloed)
  4. Emoties (betrokkenheid is de basis voor het accepteren van nieuwe informatie, maar emotie is uiteindelijk bepalend voor het effect)
  5. Vertrouwen (wie of wat wordt er vertrouwd en waarom?)

• Hoe komt gedrag tot stand?

  Door persoonlijkheid (persoonlijke hulpbronnen zoals intelligentie en waarden; wat weet iemand) en houding (attitude, wat vindt iemand).

• Wat is de toegevoegde waarde van communicatie afdeling op organisatieniveau?

  Wat is de toegevoegde waarde van communicatie voor de organisatie?Comm functie op organisatieniveau heeft een directe relatie met de doelstellingen van de organisatie.

   
  Welke keuzes worden gemaakt op het gebied van de communicatiefunctie van de organisatie als geheel. Is het doel van communicatie voor de organisatie gericht op het behouden/verkrijgen van een goede reputatie om aandeelhouders tevreden te stellen? Of in contact te blijven met doelgroepen om beleid daarop af te stellen?   

• Waarop wordt iemands houding gebaseerd?

  - cognitief: oordeel, wat denk je
  - affectief: wat vind je er van
  - gedrag: wat doe je er mee
  
  Binnen gedrag spelen waarden een grote rol. Deze worden deels bepaald door de generatie waar je toe behoort of de cultuur van het land van afkomst.

• Wat is de toegevoegde waarde van communicatie afdelings op afdelingsniveau?

  Welke taken en verantwoordelijkheden moeten belegd worden bij de comms afdeling en in welke mate dragen zij bij aan de communicatiedoelstellingen en de organisatiedoelstellingen?

  
  

  Een comms afdeling speelt een faciliterende rol en voegt waarde toe aan het communicerend vermogen van de rest van de organisatie (bijna iedere manager en iedere afdeling heeft een rol in de communicatie van de organisatie)