Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatiestrategie | 9789001807818 | Wil Michels.

• 1 De basis

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat betekend het communicatiemodel van Betteke van Ruler

  GHB

• 1.1 Visies op strategie

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Door de tijden heen zijn de gedachten over strategie veranderd. Leg de drie tijdsperiodes uit en laat het verschil zien. 

  Jaren '80: focus op externe analyse. Er was veel aandacht voor grondig en uitgebreide analyses van de maatschappelijke en economische omgeving van de concurrentie.

  Jaren '90: focus op interne analyse. de kerncompetenties van de onderneming zijn het uitgangspunt en er wordt veel aandacht besteed aan interne analyses. 

  2000 - nu: focus op relaties. de basisgedachte is: van welk geheel maken we deel uit en welk spel spelen we samen. 

• Welke strategische vragen stel je vanuit de ontwerpschool?

  1. Welke inzichten blijken uit de SWOT-analyse?
  2. Wat zijn onze USP's?
  3. Wie zijn onze grootste concurrenten?
  4. Hoe gaan onze concurrenten om met kansen en bedreigingen?
  5. Wat doen we om ons concurrentievoordeel te versterken?

• Welke tien visies op strategie onderscheidt Mintzberg?

  1. Ontwerp : conceptueel proces
  2. Planning : formeel proces
  3. Positionering : analytisch proces
  4. Onderneming : visionair proces
  5. Cognitief : mentaal proces
  6. Leer : proces van dialoog
  7. Politiek : onderhandelingsproces
  8. Cultureel : collectief proces
  9. Omgeving : responsief proces
  10. Configuratie : proces van transformatie

• Wat is de trend in het denken over strategie vandaag de dag?

  Er is een verschuiving in het denken van strategieen waarbij een zendergericht benadering centraal stond en de macht vooral binnen de organisatie lag naar een ontvangersgerichte benadering waarbij de samenwerking, interactie en relatie centraal staan.

• Welke visie op strategie is de moeder van het moderne strategische denken volgens Mintzberg?

  De ontwerpschool.

• Wat is een belangrijke voorwaarde voor succesvolle communicatie?

  Er moet een relatie zijn tussen zender en ontvanger(s). Ook moet de ontvanger geïnteresseerd zijn in de boodschap en in staat zijn om er iets mee te doen.

• Welke focus op strategie was in respectievelijk de jaren 80, 90 en 00 dominant?

  80: externe focus
  90: interne focus
  00: focus op relatie

• Welke elementen zijn van belang bij de perceptie van kwaliteit (vd organisatie)?

  - de verwachting (bepaald door reputatie, communicatie, eerder persoonlijk contact, verhalen v anderen)
  - de ervaring (relationele context waarbinnen je de relatie ervaart)

• Wat is kenmerkend voor een relatie gezien vanuit het domein communicatie?

  • betrokkenheid: eigen waarden komen (deels) overeen met die van de organisatie of merk
  • aandacht: attentie en alertheid, focus op de ander
  • loyaliteit: vertrouwen, commitment en trouw