Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van De internet scorecard 2.0 : realiseer je online strategie | Geert-Jan Smits & Joost Steins Bisschop.

• 1 Succesvol ondernemen op het web

• 1.1 Van strategie naar realisatie

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Uit welke factoren bestaat de online strategie?

  Missie: Waar staan we voor?

  Doelstellingen: Wat willen we bereiken?

  Succesfactoren: Welke factoren moeten we beïnvloeden?

  Indicatoren: Hoe meten we of we het goed doen?

  Targets: Hoe hoog plaatsen we de lat?

  Verbeteracties: Wat kunnen we verbeteren?

• Wat is de Online Strategy Map? En wanneer verwoord je die?

  één pagina met daarop de missie, de online doelstellingen en bijbehorende succesfactoren. 

  
  

  Je verwoord hem na stap 1 van de online strategie. 

• Wat is de Internet Scorecard?

  Een overzicht van alle indicatoren, targets en realisaties inclusief commentaar en mogelijke verbeteracties.

• Welke 4 stappen zijn er voor het realiseren van je online strategie?

  1. Definiëren van het strategisch fundament.
     
  2. Ontwerpen van de internet score card.
     
  3. Succesvol implemeneteren van de internet scorecard.
     
  4. Realiseren van online doelstellingen; de internet scorecard in de praktijk.

• 1.2 De oorsprong: de Balanced Scorecard

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de kern van de BSC(balanced scorecard)?

  het vertalen van de strategie naar concrete en realistische doelstellingen. Zodanig dat alle medewerkers de strategie begrijpen en zullen bijdragen aan het verbeteren van de bedrijfsprestaties. 

• Waar is het financieel perspectief op gericht van de BSC?

  Het is gericht op de factoren die het financiële succes van de onderneming bepalen. bijvoorbeeld: winstgevendheid, nettowinst, inkomsten, uitgaven, netto contante waarde, marktaandeel, koers van het aandeel.

• Waar is het klant perspectief op gericht van de BSC?

  Het is gericht op factoren die het klantgedrag en klanttevredenheid beïnvloeden. bijvoorbeeld: acquisitie, marktaandeel, conversie, retentie, loyaliteit en merkbeleving.

• Waar is het interne bedrijfsprocessen perspectief op gericht van de BSC?

  Het identificeert de kritieke bedrijfsprocessen waarin de onderneming moet uitblinken.  bijvoorbeeld: doorlooptijd, tijdige levering, kwaliteit van prognoses, time to order, time to market van nieuwe producten, afvalreductie en grote voorraden.

• Waar is het leren en groei perspectief op gericht van de BSC?

  Het is gericht op het identificeren van de voorwaarden om succes op lange termijn mogelijk te maken. Het richt zich op medewerkers, systemen en organisatorische procedures. 

• Welke 2 perspectieven zijn de lead indicators(oorzaak) van BSC?

  Interne bedrijfsprocessen en leren en groei.