Summary Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice

-
ISBN-10 0273746103 ISBN-13 9780273746102
696 Flashcards & Notes
47 Students
  • This summary

  • +380.000 other summaries

  • A unique study tool

  • A rehearsal system for this summary

  • Studycoaching with videos

Remember faster, study better. Scientifically proven.

This is the summary of the book "Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice". The author(s) of the book is/are Financial Times Prentice Hall. The ISBN of the book is 9780273746102 or 0273746103. This summary is written by students who study efficient with the Study Tool of Study Smart With Chris.

PREMIUM summaries are quality controlled, selected summaries prepared for you to help you achieve your study goals faster!

Summary - Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice

  • 1 1

  • Wat is de definitie van E-marketing

    Het bereiken van marketing doelstellingen door het gebruik van alle elektronische communicatie middelen.

  • Wat is de definitie van een marketingproces

    Het marketing proces is het op winstgevende manier identificeren van klanten, inspelen op hun behoeftes en hen behouden als klant.

  • Wat is de definitie van customer insight:

    Het werven van informatie over klanten hun behoeften, aankoopgedrag, loyaliteit etc. om zodoende een op maat gemaakte aanbod te doen aan de klant.

  • 1.2 Definities: digitale marketing en multichannel marketing ?

  • Leg uit wat er wordt bedoeld met digitale media

    Het overbrengen van informatie op een interactieve manier via verschillende digitale technologische kanalen.

  • Wat is de definitie van Internet marketing

    Het bereiken van marketing doelstellingen door het gebruik van digitale internet technologieën samen met traditionele communicatiemiddelen.

  • Wat wordt er bedoeld met multichannel marketing: 

    Binnen het aankoopproces wordt de communicatie en distributie ondersteund door een mix van traditionele en digitale communicatie middelen.

  • Wat is de definitie van digitale marketing

    1. Toepassen van online communicatie methoden. Deze methoden worden toegepast door e-markteteers om relaties met klanten te ontwikkelen.

    2. Behalen van de gestelde marketing doelen. De focus van digitale marketing is het werven en behouden van winstgevende klanten. Internet is ondersteunend aan multichannel marketing en zo is ook online communicatie ondersteunend aan het aankoopproces en de ontwikkeling van een klantrelatie.

    3. Toepassen van customer centric digital marketing. Het gebruik van technologie om marketing activiteiten op en winstgevende manier in te zetten zodat de oorspronkelijke klanten behouden blijven en nieuwe klanten worden aangetrokken. Door het kiezen van de juiste mix tussen e-communicatie en traditionele communicatie kan de maximale mate van succes behaalt worden. Het behouden van oorspronkelijke klanten kan door het ontwikkelen van customer insight.

  • 1.2.1 Owned, earned and paid media

  • Wat zijn Owned media?

    Owned media zijn de media die je zelf beheert en waar je kunt vertellen wat je wilt. Het betekent niet dat je ook in letterlijke zin eigenaar bent van een kanaal. Je Twitter-account en Facebook-pagina zijn ook owned media, terwijl je bij dat eigendom natuurlijk best wel vraagtekens kunt zetten.

    Voordeel van owned media – naast het vertellen van je eigen verhaal – is dat je ook zelf bepaalt hoe anderen je kanaal en content gebruiken. Je kunt het de gebruikers van je content zo moeilijk of makkelijk maken als je zelf wilt om die content te gebruiken of verder te delen. Nadeel van owned media is meestal het bereik, het aantal organisaties dat een flink bereik heeft via de eigen media is beperkt.

  • Wat is Earned media?

    Earned media zijn de media waarop je verhaal verteld wordt zonder dat je er voor betaalt. Mensen doen het uit zichzelf omdat ze je organisatie of je content de moeite van het delen waard vinden. Dat kan natuurlijk positief en negatief zijn, afhankelijk van de manier waarop je in het nieuws bent.

    In het algemeen hecht het publiek veel waarde aan earned media, het is het meest geloofwaardig. Ander voordeel is dat het bereik via earned media enorm kan zijn, het kan zorgen voor een exponentiële groei van een campagne. Nadeel is dat je controle kwijt kunt raken en het verhaal van je organisatie niet meer in de hand hebt.

  • Wat is Paid media?
    Met paid media koop je bereik. Je verhaal wordt verteld op het kanaal van iemand anders en daar betaal je voor. Adverteren, zoekmachinemarketing en sponsoring zijn de belangrijkste paid media. Grote voordelen zijn dat je snel een bepaald bereik hebt en dat je weet wat je krijgt.
  • Benoem de 3 hoofdtypen kanalen die je kunt inzetten om je doelgroep te bereiken
    Paid media
    Earned media
    Owned media
  • 1.3.1 De belangrijkste factoren van digitale marketing strategie

  • Wat zijn de belangrijkste functies van internet marketing

    - Afgestemd worden met de business strategie.
    - Gebruik maken van duidelijke doelstellingen voor bedrijf en merk
    ontwikkeling en doelstellingen voor de bijdrage internet of andere digitale kanalen.
    - Definiëren van een overtuigende, differentiële en duurzame waardepropositie, die op een effectieve manier gecommuniceerd moet
    worden naar de consumenten.
    - Specificeren van de mix die online en offline communicatie tools
    bevat en gebruikt wordt om bezoekers naar de website te trekken.
    - Ondersteunen van de customer journey
    - Beheren van de online customer lifecycle

  • 1.3.2 Toepassingen van digitale marketing

  • Noem diverse toepassingen van internet marketing voor bedrijven

    Internet marketing kan worden ingezet als:

          •
    Een advertentie medium.

    • Een direct-response medium.

    • Een platform voor verkooptransacties.

    • Een lead-generation methode

    • Een distributie kanaal.

    • Een klantenservice mechanisme.

    • Een relatie-opbouw medium. 

Read the full summary
This summary. +380.000 other summaries. A unique study tool. A rehearsal system for this summary. Studycoaching with videos.

Latest added flashcards

How can organisations make efficiency gains?
- Decision information costs
- Quality costs
- Factor costs (level of activity: labour costs, material costs, misc. costs)
What are online exchanges or trading hubs?
Websites where buyers and sellers trade goods and services online and vary according to the size and number of companies using them and the type of commodity traded
Difference between vertical and horizontal marketplace?
Buying or selling using a vertical marketplace can increase operating efficiency and help to decrease supply chain costs, inventories and cycle time. Horizontal emarket places connect buyers and sellers across different industries or regions.
What different types of e-marketplaces exist?
1. B2B independent e-marketplace (operated by third party)
2. Buyer oriented e-marketplace
3. Supplier oriented e-marketplace
What are the business benefits in ursing e-procurement?
1. Control
2. Cost
3. Process
4. Individual Performance
5. Supplier Management
What are the main types of e-procurement in B2B?
1. E-sourcing (finding pot. new suppliers)
2. E-tendering (RFI, RFP)
3. E-informing (Qualifications of suppliers for suitability)
4. E-reverse auctions (Enables purchasing company to buy goods and services in lowest price)
5. E-MRO and web-based ERP: purchase and supply of products which are core of most e-procurement aplplications

What are 3 areas of relationship marketing activities where significant effiency gains can be made in B2B?
1. Post sales CRM
Buyer- Seller Relationships - Electronic Billing - Self service technologies - Online product registration - online technical support
2. Market Research
Online Surveys - Online focus groups
3. Knowledge Sharing
New Product Development - Online Advertising Knowledge Sharing - Online Sales Knowledge - Online Service Knowledge - Addressability
What marketing model is used to acquire costumers in B2B?
1. Stage 1: Inbound marketing focusing on search, online, PR and display advertising
2. Stage 2: Engagement devices such as video, whitepapers or other forms od market education material
3. Stage 3: Offering access to permissopn based content valuable by registering on site
4. Stage 4: Leads are followed-up through personlised email sequences
What are the key differences in applying comm. tools for B2B Marketing?
1 Search Engine Marketing: withing some specialist markets, volumes can be much lower meaning that search marketing will deliver few leads although they can potentially be high value.
2. Online PR: Content Marketing (whitepapers, video's) are key communications, tools, particularly in prof. service markets.
3. Online partnerships: Affiliate marketing tends to be less relevant, but can be useful. Other forms: ambassador programme
4. Display advertising: is relevant!
5. Opt-in email marketing: While using email to build relationships is prevalent within B2B Marketing. There are also options for using emailing for acquisition (renting permission based email lists)
6. Social media marketing: LinkedIn
What are the three main types of organisational markets?
1. Industrial Markets
(raw materials, tangible goods)
2. Reseller Markets
Organisations that buy products and services in order to resell them
3. Government Markets
Government agencies and bodies