Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Gedrag in organisaties | 9789043095174 | Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge ; Nederlandse bew.: Gerrit Jan Kerkdijk, Maarten Kruimelaar ; [vert. uit het Engels: Ralphien Boissevain ... et al.].

• 1 Inleiding op gedrag in organisaties

  Dit is een preview. Er zijn 142 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom heb je gedragswetenschappen nodig om te weten hoe de mens of groep zich gedraagt?

  De psychologie, sociale psychologie, sociologie en antropologie hebben allemaal hun specifieke gebieden waarop ze kunnen uitzoeken waarom het individu, de groep of de organisatie zo reageert.

• Wat is voor managers het lastigst probleem?

  Problemen met mensen. ze noemen de gebrekkige communicatieve vaardigheden van hun superieuren, de geringe motivatie van werknemers, de conflicten tussen mensen op hun afdeling, het verzet tegen reorganisatie van de afdeling etc. Cursussen in mensgerichte vaardigheden, ze zogenaamde people skills is pas recentelijk een belangrijk onderdeel van bedrijfskundige opleidingen geworden.

• Wat zijn de 3 fundamenten van individueel gedrag in organisaties?

  1. Vermogen = Capaciteiten die individu heeft om verschillende taken in zijn werk uit te voeren. Momentopname.  Wordt bepaal door Intelligentie en Geschiktheid voor het werk. 

  
  

  2. Attitudes = Een positieve of negatieve houding tegenover dingen, mensen of gebeurtenissen. Geef aan hoe iemand ergens over denkt. 

  
  

  3. Leren. 

• Wat is de definitie van OG (deel van de wetenschap dat zich bezighoudt met gedrag in organisaties)?

  Het bestuderen van de invloed die individuen, groepen en structuren op menselijk gedrag in organisaties hebben.

• Wat zijn de gevolgen van kwaliteitsmanagement voor managers?

  - OG verbetert eigen sociale vaardigheden
  - de waarde van diversiteit onder personeel blijkt belangrijk
  - suggesties voor verhogen kwaliteit en productiviteit
  - aanpakken van arbeidstekort
  - stimuleren innovatie
  - ethisch gezond werkklimaat creeeren

• Wat is de laatste twintig jaar langzamerhand doorgedrongen?

  het besef dat inzicht in gedrag van mensen belangrijk is voor de effectiviteit van managers. de directeur van Massachusetts institute of technology Sloan School of Management zei het onlangs als volgt: bedrijfskundestudenten komen de eerste jaren na school een heel eind met hun technische en wiskundige vaardigheden. Maar al snel blijken leiderschaps- en communicatieve vaardigheden voor managers het belangrijkste om echt cariere te maken.

• Wat zijn de drie componenten attitude?

  Cognitief = Evaluatie. Mijn chef gaf een collega promotie die dat minder verdiende dan ik. Mijn chef is niet eerlijk. 

  
  

  Affectief = Gevoel. Ik heb een hekel aan mijn chef 

  
  

  Gedrag = Actie. Ik ben op zoek naar ander werk; ik heb tegen iedereen die het horen wilde, verteld over mijn chef.

• Waarom is gedrag voorspelbaar?

  Gedrag van individuen is gebaseerd op bepaalde fundamentele wetmatigheden.

• Wat moeten organisaties die topmensen willen hebben doen?

  Ze moeten de ontwikkeling van interpersoonlijke vaardigheden van hun managers prioriteit geven. Uitstekende werknemers zijn altijd schaars, hoe de situatie op de arbeidsmarkt ook is.

• Wat wijst het onderzoek onder de Amerikaanse beroepsbevolking aan?

  mensen gaan in de eerste instantie niet vanwege het loon en de secundaire arbeidsvoorwaarden ergens werken. Veel belangrijker is de kwaliteit van het werk en een stimulerende werkomgeving. De kans op een plezierige werkomgeving is groter als managers over goede interpersoonlijke vaardigheden beschikken. Hierdoor is het weer gemakkelijker om gekwalificeerd personeel aan te trekken en te houden. Bovendien lijkt het creëren van een prettige werkomgeving ook economisch verstandig. Bedrijven die bekendstaan om een plezierige werksfeer kunnen superieure financiële resultaten boeken.