Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Handboek Online Marketing | 9789024421169 | Patrick Petersen

• 1 Transitie van traditionele naar moderne marketing

  Dit is een preview. Er zijn 24 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat wordt er bedoeldt met Top-of-mind awareness?

  Dit is een bereikte positie in de hoofden van de doelgroep waarbij deze als eerste aan een bepaalde organisatie, product of aan een merk denkt.

• Wat hebben de afdeling Marketing en Verkoop gemeen?

  Beide afdelingen hebben de verantwoordelijkheid om de zoekenden consument te overtuigen dat hun product, de juiste oplossing is voor hun behoefte.

• Welke term wordt gebruikt voor het merkbaar vastlopen in een oude (marketing)aanpak?

  Disruptie. Dit overkomt ondernemingen die niet creatief en innoveren met de tijd. Disruptie wordt ook wel een innovatie-accelerator genoemd.

• Wat betekent het woord disruptief?

  Dit betekent dat iets kleins en nieuws in korte tijd iets bestaands, groots en logs, mogelijk gaat verdringen.

• Wat betekent direct marketing?

  Direct marketing is het gebruiken van marketinginstrumenten om de klant individueel te benaderen. Het doel van direct marketing is het creeren en onderhouden van relaties tussen aanbieder en afnemers.

• Wat zijn de 6 vormen van direct marketing?

  1. Direct e-mail
  2. Print e-mail
  3. Direct mobile messengers
  4. Target advertising - op basis van gedrag. Bijv. Behavoural targt.
  5. Social Local Mobile
  6. Mail order catalogue

• Waarom moeten volgens Cor Molenaar, retailers vrezen voor online webwinkels?

  • Online retailers gaan steeds meer offline en produceren hiermee dus het omnichannel principe.
  • De gemak, snelle levering en betrouwbaar worden steeds belangrijker.
  • De consument importeert steeds zelf producten
  • M-commerce zorgt voor een revolutie in online koopgedrag 
  • De meeste webwinkels leveren binnen een dagdeel.
  • Fabrieken gaan steeds veder in hun aanpak naar de (eind) consument.

• Wat wordt er bedoelt met customer experience?

  Customer experience (CX) is de klantervaring die ontstaat in de interactie tussen een organisatie en een klant gedurende de duur van hun relatie. Een goede klantervaring betekent dat de ervaring van de individuele klant tijdens alle contactmomenten, zowel voor als na een aankoop, overeen komen met zijn verwachtingen.

• Een prosumer is een samenvoeging van producer en consumer. De trend is dat de scheidingslijn aan het vervagen is. Op welke manieren kunnen klanten worden beschreven in het prosumeren?

  • Bij het schrijven van reviews
  • Bij het opwekken van zonnenergie via zonnepanelen
  • Deze mensen worden binnen het netwerk als autoriteit gezien

• De maatschappij, de politiek en de economische omstandigheden hebben veel invloed op de marketingaanpak. Hoe wordt deze invloed ook genoemd?

  De actoren van de marketingstrategie