Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Handboek voor de interne communicatiespecialist | 9789001205065 | Marleen Boer

• 2 Basiselementen van interne communicatie

• 2.1.1 Communicatiewerk

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waaruit bestaat het stroomschema van communicatieactiviteiten?

  Het begint met de aanvoer, vervolgens krijgen we de handeling en daarna volgt de uitvoer. 

• Wat betekent de handeling van het schema?

  Met de vragen en opdrachten die bij jou binnen komen (via de aanvoer) ga jij iets doen. Vaak is de eerste stap het verfijnen van de vraag of opdracht. Voor het verrichten van de handeling heb je de volgende zaken nodig:
  

  • Eigen kennis (communicatiemodellen- en theorieën)
  • Kennis van de organisatie op het gebied van beleid, structuur en cultuur.

• Wat gebeurt er bij de uitvoer van het schema?

  Voordat je kunt uitvoeren, moet je bepaald hebben wie de zender is, wat de boodschap is en wie de ontvanger. Met alleen het uitvoeren (of opleveren) van het product ben je er niet, want daarna volgt de evaluatie.

• 2.1.3 Totstandkoming van interne communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• In het boek vergelijken ze de totstandkoming van communicatie met het maken van een gerecht. Waarom?

  Omdat je een paar dingen nodig hebt om te komen tot een gerecht waarmee je elke keer weer kunt variëren. Hetzelfde bij communicatie. Je doet het allemaal om intern de meest passende en effectieve communicatie op te zetten om de hoogste doelen te kunnen bereiken,

• 2.2 Communicatiemodel

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen het klassieke communicatiemodel en het klassieke communicatie-telefoniemodel?

  In het laatste model draait het erg om het precies en bijna niet om de inhoud, de boodschap, dat in het basismodel wel weer plek heeft gekregen.

• 2.2.1 Een model in ontwikkeling

• Waarom hebben veel auteurs kritiek gehad op het basismodel?

  Vooral omdat het een simplistische voorstelling van zaken geeft, terwijl dit in feite veel ingewikkelder is en meer componenten bevat.

• Uit welke stappen bestaat tekstverwerking (het communicatiemodel van Titus Ensink) bij mensen?

  1. Intentie.
     
  2. Zender.
     
  3. Productieproces.
     
  4. Boodschap.
     
  5. Proces van wederzijds rekening houden met elkaar door zender en ontvanger.
     
  6. Proces bij ontvanger van zintuigelijke perceptie, decodering binnen codesysteem waarin boodschap is gevormd.
     
  7. Ontvanger.
     
  8. Kennis bij ontvanger.
     
  9. Context.
     
  10. Verrijkingsproces.
      
  11. Interpretatie. 
      

• Wat is belangrijk om niet te vergeten bij het communicatiemodel van Titus Ensink?

  Zolang je maar niet vergeet dat je er eindeloos op kunt variëren en dat elk element weer nieuwe vragen moet oproepen.

• 2.2.2 Zender

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar moet je rekening mee houden bij de zender?

  • Je moet goed kijken wie de zender is. Dit kan veranderen of verschillen (zie voorbeeld 2.7. in boek)
  • De "verpakking van de boodschap". Een waarschuwing van de teamleider komt heel anders aan dan een officiële brief van de werkgever (casus 2.8 in het boek → Franke en teamleider Wilma.
    

• Waarom wordt een apart projectteam of projectleider als verantwoordelijke aangewezen bij een reorganisatie?

  Door tijdens het reorganisatieproces telkens de projectleider of het projectteam als afzender te noemen, kun je het traject lostrekken van de huidige directie die wel verantwoordelijk is voor het hele proces. Oftewel, de directie of directeur kan zich dan gewoon blijven richten op de normale zaken.