Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Het merk voorbij | 9789046904183 | Rudy van Belkom

• 2 De theorie

  Dit is een preview. Er zijn 66 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Vijf bouwstenen van de identiteit:

  Historie
  Cultuur
  Waarden
  Visie en missie
  Positionering

• De persoonlijkheid van een organisatie representeert:

  Datgene wat de organisatie in het verleden bereikt heeft, en de wensen voor de toekomst.
  Gedrag
  Communicatie
  Symboliek

• Bij de ontwikkeling van de REACTIE-kant is het van belang om antwoord te geven op de drie hoe-vragen:

  Hoe ziet de mentaliteitsgroep eruit?
  Hoe reageert die groep?
  Hoe kunnen wij als organisatie hier op inspelen?

• De onderscheidende elementen van het interactiemodel:

  De focus ligt niet op de interne organisatie, maar op de ontwikkelingen in de externe markt.
  De verwachte beeldvorming wordt vooraf in kaart gebracht en niet achteraf gemeten.
  De beloften van de organisaties worden afgestemd op de verwachtingen van de mentaliteitsgroep.
  Imago ontstaat op het vlak van interactie als gevolg van waardencreatie.

• De totstandkoming van een imago is een ingewikkeld proces dat op verschillende punten mis kan gaan:

  Er bestaat een verschil tussen de gewenste en overgedragen identiteit.
  Er bestaat een verschil tussen de uitstraling en de beeldvorming.
  Er bestaat een verschil tussen de beeldvorming en het imago.

• 3 Het merk voorbij

  Dit is een preview. Er zijn 63 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Volgens Keeney heeft productinformatie de volgende waarde:

  Productinformatie wordt gebruikt om productkwaliteit, het gemak van het aankooptraject en de integriteit van het product met elkaar te vergelijken zodat de beste combinatie door de consument kan worden gekozen.

• De macht van leveranciers wordt in kaart gebracht aan de hand van de volgende vragen:

  Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief?
  Welke invloed hebben de leveranciers op de bedrijfstak?
  Zijn er voor de aanbieder hoge kosten verbonden aan het overstappen naar een andere leverancier?
  In welke mate is het product gestandaardiseerd?
  Is het voor de aanbieder mogelijk om zelf te gaan produceren?

• Om een patent op een vinding te krijgen moet de innovatie aan drie eisen voldoen:

  De vinding moet nieuw zijn: er mag nog geen patent zijn toegekend aan de vinding.
  De vinding moet inventief zijn: de vinding mag dus niet te voor de hand liggend zijn.
  De vinding moet industrieel toepasbaar zijn: er moet een te vermarkten product van te maken zijn.

• Pine & Gilmore onderscheiden twee criteria voor authenticiteit:

  Geloofwaardigheid: in hoeverre correspondeert datgene wat men zegt met wat men doet?
  Waarachtigheid: in hoeverre correspondeert datgene wat men doet met wat men is?

• Een van de belangrijkste aspecten van direct marketing is de wens om op basis van individuele gegevens inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van de consument. Voordelen van direct marketing:

  De voorspelbaarheid van kosten en resultaten
  Het persoonlijke karakter
  De meetbaarheid
  De mogelijkheid tot het aanleggen van een database met klantgegevens
  Kostenbesparing door het buitenspel zetten van tussenpartijen
  Een grotere kans van slagen door het gerichte aanbod en direct contact