Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Informatiemanagement | 9789043017466 | Rolf Bruins & Bert Pinkster.

• 1 De kenniswerker

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de volgorde van de informatie ladder

  Feiten, gegevens, informatie, kennis, wijsheid
  
  
  - Feiten: werkelijke gebeurtenissen of omstandigheden
  - Gegevens: objectief geregistreerde feiten
  - Informatie: interpretatie van gegevens in/voor een bepaalde situatie
  - Kennis: beoordeelde en/of toegepaste informatie
  - Competentie (wijsheid): inzicht hoe met kennis omgegaan kan worden

• Welke vier sectoren in de economie zijn er? En ik welke van de 2 werkt de kenniswerker?

  
  Primaire sector: direct op de natuur gericht werk
  - Landbouw, visserij, olie/gas
  -> Veel handarbeid
  
  
  Secundaire sector: industrieel verwerken
  - Metaalindustrie, voedselverwerking, bouw
  -> Naast handarbeid en ook kennis nodig
  
  
  Tertiaire sector: commerciële dienstverlening
  - Banken, verzekeringen, accountants, advocaten
  -> met de kennis kan een dienst verleend worden.
  
  
  Quartaire sector: niet-commerciële diensten
  - Gemeente, ziekenhuis, onderwijs, universiteiten, ..
  -> kennis is noodzakelijk
  
  
  De kenniswerker werkt in de tertiaire en quartaire sector

• Wat zijn de verschillen tussen een kenniswerker vs een manager?

  
  - Beide zijn hoger opgeleide professionals
  
  
  - Manager: vooral bezig met zijn organisatiekennis om te ondernemen, te leiden en te regelen van zaken binnen een organisatie
  
  
  - Kenniswerker: vooral bezig met zijn vakkennis om diensten (met name informatieverstrekking) te verlenen aan anderen binnen of buiten een organisatie

• Wat zijn de eigenschappen van een kenniswerker?

  
  - Beschikt over specialistische kennis door studie en ervaring (specialist)
  - Inhoudelijk sterk gedreven (passie)
  - Sterke beroepsethiek (respect voor zijn beroep en vakgebied)
  - Behoefte aan identificatie (verbonden)
  - Streeft naar autonomie (eigen keuze kunnen maken)

• Wat is het verschil tussen informatievoorziening en informatie verzorging en hoe spelen deze op elkaar in?

  Informatieverzorging: het aggregeren van informatie, het filteren van relevante informatie en het samenvatten van het geheel;
  
  
  Informatievoorzieningen: de verschillende technologische hulpmiddelen (zoals een pc, mobiele telefoon, printers, etc.)

• Wat zijn de 3 hoofddoelen van informatiemanagement?

  
  - Ondersteunen van alle organisatieprocessen in samenwerking met de ICT afdeling
  - Zorg dragen voor de informatieverzorging
  - Zorg dragen voor de beschikbaarheid van informatievoorzieningen die de uitvoering van processen mogelijk maken.

• Waar zorgt informatiemanagement voor als output voor de organisatie?

  
  - Verhoogde waarde
  - Kwaliteit
  - Effectiviteit
  - Efficiency
  - Lagere kosten
  - Nieuwe markten
  - Beheersen van risico’s

• Waar is informatiemangement belangrijk voor binnen de organisatie?

  
  - Markt- en klantinformatie
  - Productinformatie
  - Specialistische kennis
  - Bedrijfsprocessen
  - Managementinformatie
  - Humanresource - informatie
  - Leveranciersinformatie
  - Juridische richtlijnen
  - Financiële informatie

• Voor welke 4 vormen van waarde creatie zorgt informatiemanagement?

  
  Direct waarde doordat producten of diensten beter geleverd worden
  - Bijv. Meer kennis om zuinigere vrachtauto’s te maken
  
  
  Door informatie efficiënter kunnen gaan werken
  - Bijv. Door optimalisatie van afleverroutes minder tijd kwijt per aflevering
  
  
  Met informatie risico’s beheersen
  - Bijv. Door langdurig meten vooraf inschatten van verwachte storing en noodzakelijk onderhoud
  
  
  Informatie maakt nieuwe activiteiten mogelijk
  - Bijv. verkopen storingsinformatie aan leveranciers

• Welke 3 bronnen heeft informatiemanagement?

  Informatie, mensen en technologie