Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kwaliteitsmanagement begrippen

• 1 Kwaliteitsmanagement begrippen

  Dit is een preview. Er zijn 175 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Third party laboring

  Een methode waarbij kwaliteitsonderzoek wordt gedaan door een onafhankelijke organisatie. Dit onderzoek levert de meest objectieve uitkomsten op en wordt ook wel uitgevoerd als producent en afnemer een conflict hebben over de kwaliteit van het product of de dienst.

• Occupational Health and Safety Assesment Series (OHSAS 18001:2007

  Een internationale norm ten behoeve van arbeidsveiligheid. Het is een internationaal erkende maatstaf voor Arbomanagementsystemen. De norm heeft betrekking op alle factoren die de veiligheid en de gezondheid van medewerkers kunnen beļnvloeden.

• Transcendente of filosofische benadering

  Een benadering die kwaliteit als universeel beschouwt. Het ideaalbeeld van kwaliteit dat nauw samenhangt met het imago van of het gevoel dat mensen bij een bepaald merk hebben.

• Accepted quality level

  Een geaccepteerd kwaliteitsniveau waarbij een bepaald percentage uitval (afgekeurd eindproduct) als acceptabel wordt gezien. Zie ook Zero Defects.

• Business process improvement

  Een methode om verbeteringen aan te brengen, maar die de organisatie niet structureel verandert. Deelprocessen worden wel veranderd.

• Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen (NIAZ)

  Een organisatie voor het accrediteren van ziekenhuizen en zorginstellingen waardoor een bijdrage wordt geleverd aan de borging en verbetering van de kwaliteit van de gezondheidzorg.

• Europees Milieumanagement- en Audit Schema-verordening (EMAS)

  Een systeem voor het invoeren van een milieuzorgsysteem, het auditen daarvan en het periodiek uitbrengen van een milieuverslag. Met deze verordening kunnen zowel industriële bedrijven als dienstverleners zich vrijwillig laten registreren. Op een aantal punten is de deze registratie dwingender en breder dan ISO 14001.

• 5x waarom methode

  Een instrument uit de Lean-theorie waarbij steeds de waarom-vraag wordt gesteld, waardoor een dieper inzicht ontstaat in de werking van het proces.

• European Foundation for Quality Management (EFQM)

  Een in 1998 door veertien grote Europese ondernemingen opgerichte stichting die de principes, methoden en technieken van Total Quality Management in Europese bedrijven wil bevorderen. De stichting wil komen tot uitmuntend zakelijk gedrag.

• Manufacturing Critical Path Time (MCPT)

  De tijd die verstrijkt tussen de grondstofinkoop en het afleveren van het eindproduct of de order aan de afnemer/klant via het kritische pad. Dat betekent dat ook de processen van de toeleveranciers meetellen. Het kritische pad geeft aan welke activiteiten in een planning de einddatum bepalen.