Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing Communicatie | 9789043009676 | Patrick de Pelsmacker; Maggie Geuens; Joeri van den Bergh

• 1 Geïntegreerde communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe moet een marketingsplan uitgewerkt worden?

  Een marketingsplan wordt uitgewerkt op basis van de marketingsdoelstellingen, de doelmarkten en de gewenste marktpositie. De marketeer gebruikt hiervoor de instrumenten van de marketingmix, die verdeeld worden in de vier P's.

• Wat is het verschil tussen persoonlijke communicatie en massacommunicatie?

  Wanneer er sprake is van reclame gericht op en specifieke en bekende personen dan spreken we van persoonlijke communicatie. Het bestaat meestal uit directe en interactieve marketingsactiviteiten en persoonlijke verkoop.
  Massacommunicatie is de boodschap door middel van massacommunicatie op niet apart te identificeren personen.

• Wat is thema- en actiecommunicatie?

  Bij themacommunicatie probeert de adverteerder de doelgroep iets te vertellen over het merk of de aangeboden producten en diensten. Het doel van deze vorm van communicatie is het verbeteren van de relatie met de doelgroep, het vergroten van de klanttevredenheid of het versterken van merkbekendheid. Het is een above-the-line-communicatie. 
  
  Met actiecommunicatie wordt geprobeerd het koopgedrag van doelgroepen te beïnvloeden en de klant over te halen een product aan te schaffen.

• Wat is geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC)?

  Het wordt op diverse manieren gedefinieerd. Algemeen gesteld is IMC:
  een nieuwe manier om naar het geheel te kijken, waar we vroeger uitsluitend afzonderlijke aspecten zagen, zoals adverteren, public relations, verkooppromoties, inkoop, communicatie met personeel enzovoort. Het gaat om de manier waarop de consument het ziet- als een informatiestroom uit bronnen die niet van elkaar te onderscheiden zijn.
  Het is dus de integratie van de gespecialiseerde communicatiefuncties die voorheen in meer of mindere mate los van elkaar werden uitgevoerd. Er wordt een consistente boodschap naar alle doelgroepen verzonden.

• Wanneer kan IMC succesvol geïmplementeerd worden?

  Alleen als er sprake is van strategische integratie tussen de diverse afdelingen die voor specifieke onderdelen van de communicatiefunctie verantwoordelijk zijn. Geslaagde IMC is afhankelijk van de aanwezigheid van een communicatiemanager die alle gespecialiseerde communicatiefuncties in het bedrijf kan overzien en integreren.

• Wat is het verschil tussen klassieke communicatie en IMC?

  In tabel 1.3 zijn de belangrijkste verschillen samengevat. Beide vereisen echter een naadloze integratie van communicatiemiddelen.

• Waarom verschilt het internationale marketingscommunicatiemanagement van het nationale communicatiemanagement?

  Het bedrijf moet bij de internationale marketingscommunicatiemanagement opereren met andere demografische, economische, geografische, technologische, politieke en juridische omstandigheden. De culturele en juridische verschillen tussen een bedrijf en zijn buitenlandse markt kunnen tot veel problemen leiden. Verschillende culturele aspecten kunnen een grote invloed uitoefenen op de communicatie.

• Wat is het self-reference criterion en wat is het gevaar hiervan?

  Het self-reference criterion houdt in dat merketeers en directeuren marketingcommunicatie zichzelf als uitgangspunt nemen en geen rekening houden met de invloed van cultuur. Het verwijst ook naar onze onbewuste neiging om alles met onze eigen cultuur te vergelijken.

• Wat is integratie van corporate communicatie?

  Corporate communicatie is een volledig geintegreerde aanpak van de communicatieactiviteiten van alle afdelingen in een organisatie, gericht op alle stakeholders van de organisatie.

• Wat zijn de drie belangrijkste doelstellingen van corporate communicatie?

  1. Het vestigen van gezamenlijke strategische startpunten in de organisatie die in de consistente communicatieactiviteiten moeten worden omgezet. Met andere woorden, het definiëren van een corporate identiteit die in overeenstemming is met de strategie van de organisatie.
  2. Het verkleinen van de kloof tussen de gewenste identiteit en het imago dat bij de doelgroepen leeft.
  3. Het organiseren en beheren van de implementatie van de communicatie-inspanningen in het bedrijf, om ervoor te zorgen dat deze in overeenstemming zijn met de eerder genoemde doelstellingen.