Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Ongeschreven Regels | 9789082727715 | Annemieke Figee, Léonie van Rijn

• 0 inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 0
  Laat hier meer flashcards zien

• 0.1 Ongeschreven regels zitten in de onderstroom

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 0.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Bijna iedere organisatie heeft expliciete normen over bijvoorbeeld feedback en aanspreken.Dat garandeert echter niet dat..

  
  'medewerkers dit gedrag in de praktijk laten zien.'

• 'Die expliciete normen helpen organisaties om helderheid te geven over....

  
  welk gedrag wenselijk is en welk niet.

• 'Door de onderstroom kunnen resultaten en gewenst gedrag uitblijven. Zelfs wanneer je in de bovenstroom met elkaar een heldere visie hebt beschreven, de te behalen resultaten SMART hebt geformuleerd en expliciete normen hebt over wenselijk gedrag.Dan moet je met elkaar onderzoeken .....

  
  'wat er in de onderstroom gebeurt.'

• Door de onderstroom kunnen resultaten en gewenst gedrag uitblijven'Dan moet je met elkaar onderzoeken wat er in de onderstroom gebeurt. Wij doen dat door ...

  
  'met organisaties(teams) in gesprek te gaan over de ongeschreven regels.'

• 1 De kracht van ongeschreven regels

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 'Ongeschreven regels zijn zo krachtig omdat ze:benoem de vijf punten

  
  

  1. de interactiepatronen blootleggen;
     
     
  2. van iedereen zijn;
     
     
  3. de cultuur van een organisatie of van een team weerspiegelen;
     
     
  4. voor- én nadelen hebben;
     
     
  5. het mogelijk maken om spannende onderwerpen op een luchtige manier te bespreken.'

• 1.1 Ongeschreven regels gaan over patronen

  Dit is een preview. Er zijn 13 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• 'Wanneer een incident drie keer of vaker voorkomt, mag je ervan uitgaan dat er sprak is ...

  er sprake is van een patroon.'

• 'Het échte probleem zit in het ...... dat dit team steeds vertoont.

  gedrag

• Noem twee 'Kenmerken van patronen:

  
  

  1. Ze gaan over gedrag dat zich steeds herhaalt.
     
     
  2. Ze gaan vaak over de interactie tussen mensen.

• 'Onze ervaring is dat in organisaties veel te weinig over  ......   Men blijft over .......  en over  ..... praten. Dat voelt ....

  over patronen gesproken wordt
  incidenten en over inhoud
  veilig'

• 'Praten over patronen (wat doen we steeds als X gebeurt en wie heeft daar welk aandeel in?) is ....... en kan ...... zijn.'

  spannend
  
  confronterend