Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Pers en PR / 4 / druk 1 CCA 08 | 9789041502292 | L.S. van den Berg

• 2 Hallo, kan ik je even spreken?

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• 2.1 Het communicatiemodel

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is redundantie en welke soorten redundantie zijn er?

  Redundantie -> de zender gebruikt, al dan niet bewust, meer uitdrukkingsmiddelen dan noodzakelijk is (bijv. herhaling bij het spreken).

   

  Soorten redundantie:

  - A-functionele redundantie -> overmatigheid in de communicatie die niet noodzakelijk is, maar ook geen direct negatieve invloed heeft op het overkomen van de boodschap.

  - Disfunctionele redundantie -> overmatigheid in de communicatie die wel negatieve invloed heeft op het overkomen van de boodschap.

• 2.2 Ruis

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is ruis en welke soorten ruis zijn er?

  Storingen in het communicatieproces noemen we ruis. Soorten ruis:

  - Intentionele ruis (opzettelijk);

  - Non-intentionele ruis (niet opzettelijk);

  - Interne ruis;

  - Externe ruis.

• 2.3 Communiceren: wat, waarom en voor wie?

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke drie punten houd je in het oog als je het management gaat adviseren over communicatie, of als je een communicatiemiddel maakt?

  - Inhoud

  - doelstelling

  - publieksgroep/ doelgroep

• 2.9 Public relations schept duidelijkheid

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.9
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is P.R. en wat is het verband tussen voorlichting en p.r.?

  Met public relations wordt oorspronkelijk het onderhouden van persrelaties aangeduid. Maar de meer moderne definitie luidt:

  public relations is het door gestructureerde communicatie bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen met als doel het voortbestaan v.d. organisatie.

   

  Vroeger stonden voorlichting en p.r. ver van elkaar, tegenwoordig zijn beide vakgebieden sterk met elkaar verweven, b.v. citymarketing en de moeite die de overheid neemt om de burger bij de politiek te betrekken.

• 3 Wie denk je wel dat je bent?

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• 3.1 Identiteit: corporate behaviour and identity

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Geef de definities van -identiteit -imago -zelfbeeld

  -Identiteit is een verzameling wezenlijke kenmerken van een organisatie en is zendergebonden.

  -Imago is het beeld v.d. organisatie zoals de buitenwereld (publieksgroepen) dat ziet en is ontvangergebonden.

  -Zelfbeeld is het beeld dat mensen binnen een organisatie van deze organisatie hebben.

  Tot de identiteit behoren kenmerken zoals doelmatigheid, klantgerichtheid, vooruitstrevendheid. Maar ook gaat het om menselijkheid t.a.v. werknemers en andere publieksgroepen.. Dit soort normen en waarden noemt men de bedrijfscultuur. Corporate behaviour is het gedrag van de organisatie en alle tot de organisatie behorende mensen. Corporate identity is de identiteit v.d. totale organisatie.

   

• 3.2 PR en identiteit

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Voor het bepalen van de identiteit is een aantal criteria van belang. Noem ze en geef een korte omschrijving.

  Wat? Hier gaat het om de kerntaken van de organisatie.

  Wie? De rol v.d. medewerkers in deorganisatie.

  Waar? Dit gaat om fysieke kenmerken, zoals vestigingsplaats, bereikbaarheid, plaats in de markt t.o.v. de concurrentie.

  Wanneer? Gaat over de bedrijfshistorie.

  Waardoor? Een vraag naar de achtergrond van het huidige werkveld.

  Hoe? Vragen rond marktbenadering, contacten met publieksgroepen.

• 3.4 Imago: je gezicht

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Imago: het gezicht. Geef een korte omschrijving.

  Imago is het beeld dat de buitenwacht van het bedrijf of de organisatie heeft. Is niet hetzelfde als zelfbeeld (dit betreft de interne publiekgroepen v.d. organisatie).

  Voorbeeld samengesteld imago: servicebereidheid, milieuvriendelijkheid, betrouwbaarheid, continuïteit.

• 4 Eerst denken, dan doen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 4
  Laat hier meer flashcards zien

• 4.1 Structuuronderdelen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 4.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Noem de achtereenvolgende stappen (structuuronderdelen) die nodig zijn voor communicatieactiviteiten:

  1. probleemstelling

  2. doelstelling

  3. taakstelling

  4. boodschap*

  5. publieksgroepen*

  6. middelen*

  7. tijdsplanning*

  8. budgettering

  9. evaluatie

  10. bijsturing

  De activiteiten met * worden gerangschikt onder de noemer activiteitsplan.

• 5 Mag ik me even voorstellen?

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 5
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is presentatie en representatie?

  Presentatie is de manier waarop de organisatie in een door haar zelf beheerste situatie naar buiten treedt.

  Representatie is de manier waarop de organisatie zich in door anderen beheerste situatie laat vertegenwoordigen.

• 5.2 Huisstijl = herkenbaarheid

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 5.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de definitie van het begrip huisstijl en noem de basiselementen?

  Huisstijl is de visuele presentatie van een organisatie volgens strikte voorschriften ten behoeve van een duidelijke herkenbaarheid.

  Basiselementen zijn:

  -naam/merk

  -kleur

  -lettertype

  -lay-out.