Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Praktische gespreksvoering | 9789059319622 | Wim Donders ; [ill. Catalijn Donders].

• 1 Inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke soort gesprekken zijn er?

  -Feiten gesprek

  -Attitude gesprek

  -PV- gesprek

  -Slecht nieuws gesprek

• 1.2 De opbouw van een het boek?

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe praat je met mensen/cliënten als hulpverlener?

  • Maak je contact
  • Luister je naar het onderwerp
  • Zoek je naar de vraag die erachter zit
  • Luister je naar gevoelens die meespelen
  • Zet je je eigen mening en gevoelens opzij
  • Zorg je dat de cliënt inzicht krijgt in zijn eigen situaties zodat hij een oplossing kan zoeken
  • Houd je de hoofdlijn/rode draad vast
  • Bewaak je de tijd
  • Observeer je het taalgebruik
  • Let je op non-verbale communicatie
  • Probeer je het doel te halen

• Waarom starten we met het feiten gesprek?

  1. Het feitengesprek (kan) een onderdeel zijn van een ander gesprek (die later aan bod komt)
  2. Je leert werken met een doel
  3. Het is de gemakkelijkste vorm

• 1.4 Samenvatting

• Hoe train je, je gespreksvaardigheid?

  Je gespreksvaardigheid train je door te:

  • Doen
  • Oefenen
  • Feedback krijgen
  • Lezen

• 2 Gesprek

• 2.2 Ontdekken wat er in een gesprek gebeurt?

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke factoren zorgen voor een haperend gesprek?

  Wanneer één van de twee gesprekspartners:

  • Vindt dat de ander teveel aan het woord is
  • Het onderwerp niet meer leuk vindt
  • Vindt dat hij teveel vragen krijgt
  • Wil stoppen, terwijl de ander doorgaat

• Welke twee uitersten kunnen ontstaan in een gesprek?

  1. Toenadering
  2. Verwijdering

• 2.3 Het professionele tweegesprek

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat leer je bij een professioneel gesprek?

  Bij een professioneel gesprek leer je om te luisteren en om regels toe te passen die horen bij verschillende soorten gesprekken.

• 2.4 Competenties

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de twee competenties van een gesprek voeren?

  1. Je moet laten blijken dat je luistert
  2. Je moet jezelf en anderen kunnen observeren

• 3 Feitengesprek

• 3.1 Voorbereiding

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat voor afspraken maak je aan het begin van een feitengesprek?

  Je spreekt een begintijd en een eindtijd af.

• Waarvoor gebruik je de kapstok in het gesprek?

  Kapstok: Aanwijzingen  in de hoofdlijn die de ander vaak in het eerste antwoord geeft. 

  Je hebt dan stof voor het vervolg van het gesprek