This summary
+380.000 other summaries
A unique study tool
A rehearsal system for this summary
Studycoaching with videos
Remember faster, study better. Scientifically proven.

PREMIUM summaries are quality controlled, selected summaries prepared for you to help you achieve your study goals faster!

Summary - Principes van marketing met MyLab NL toegangscode
-
1 Marketing: waarde creëren en verkrijgen
-
Wat hebben alle hedendaagse, succesvolle bedrijven gemeen?Ze zijn sterk klantgericht en vinden marketing uiterst belangrijk
-
Marketing is het beheren van winstgevende relaties met klanten. Het doel ervan is waarde creëren voor klanten en in ruil daarvoor waarde terugkrijgen.
-
Het verkoopconcept=
Start: Fabriek > Focus: Bestaand product > Middelen: Verkoop/promotie > Eind: Winst door verkoop en volume.
Het marketingconcept=
Start: De markt > Focus: Klantbehoeften > Middelen: Geïntegreerde marketing > Eind: Winst door klanttevredenheid. -
Waarom doe ik ditOmdat het moet
-
Door het creëren van waarde voor de klant en het aangaan van langdurige relaties kunnen bedrijven consumenten voor zich winnen.
-
Wat is waarde?Waarde is het toevoegen van iets dat belangrijk is voor een ander
-
Vlinders:
aanbod van bedrijf sluit goed aan bij de behoeften van de klant; groot winstpotentieel. Zeer rendabel, kortetermijnklanten.
Echte vrienden:
aanbod van bedrijf sluit uitstekend aan bij de behoeften van de klant; grootste winstpotentieel. Zeer rendabel, langetermijnklanten.
Vreemdelingen:
aanbod van bedrijf sluit slecht aan bij de behoeften van de klant; kleinste winstpotentieel. Weinig rendabel, kortetermijnklanten.
Plakkers/Zeepokken:
aanbod van bedrijf sluit maar beperkt aan op de behoeften van de klant; klein winstpotentieel. Weinig rendabel, langetermijnklanten. -
BCG-Matrix
Analyse van het totale productpakket assortiment. -
Generieke strategieën van Porter:
Kostenleiderschap, Differentiatie, Kostenfocus, Differentiatiefocus. -
De core competence zijn de kernactiviteiten van een bedrijf, vaak de core business van het bedrijf. Ze omschrijven de waarden, concurrentiepositie en gedragsconventies van een organisatie.
-
1.1 Wat is marketing?
-
Hebben chimpansees of mensen een beter kortetermijngeheugen?Chimpansees!
-
Hebben chimpansees of mensen een beter kortetermijngeheugen?Chimpansees!
-
Wat is marketing
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterkeklantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen. -
Wat is marketingBevredigen van wensen en behoeften van afnemers door een superieure waarde te bieden en een effectieve prijssetting
-
Wat is marketingHet leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
-
marketingproceshet proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant
-
Doel van marketingNieuwe klanten trekken door hun waarde te beloven en bestaande klanten te behouden door hen tevreden te stellen
-
B2BBusiness to business marketing, marketing waarbij de klanten bedrijven zijn
-
Definitie marketingMarketing is en menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoefte dmv ruil
-
Wat is marketing in definitie van marketing als maatschappelijk proces?Marketing is een sociaal management proces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen (ruil).
-
Model van marketingprocessInzicht verkrijgen in de market=> een klantgerichte strategie ontwikkelen=> een geintegreerd marketingprogramma opstellen=> Rendabele relaties opbouwen en zorgen dat de klant tevreden is=> In ruil daarvoor krijg je customer equitiy, Waardev de klanten (winst op de lange termijn)
-
Vijfstappen model marketingproces1. Inzicht krijgen in de markt en de behoeften en wensen van de klant
2. Klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
3. Geïntegreerde marketingprogramma opstellen om superieure waarde op te leveren
4. Rendabele relaties opbouwen met de klant, en zorgen dat de klant méér dan tevreden is
5. Waarde van de klanten krijgen zoals winst en customer equity (klantwaarde) -
WensMenselijke behoefte
-
Marketingmyopiaovermatige focus op het eigen product, waardoor aan de onderliggende klantbehoeften voorbij wordt gegaan
-
VraagWensen die gesteund worden door koopkracht
-
waarde voor de klanthet vermogen - in de ogen van de klant - van het product om in de behoeften van de klant te voorzien
-
MarketingaanbodGoederen en diensten die er zijn om wensen en behoeften te bevredigen§
-
klanttevredenheidde mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan de verwachtingen van de klant
-
RuilAanbieder -> Product/ dienst idee -> Afnemer -> Geld/ relatie/ reputatie -> Aandbieder
-
Relatiemarketinghet proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt en verbetert met klanten en andere belanghebbenden
-
ruilde handeling waarbij men het gewenste object van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan te bieden
-
Transactieeen ruil tussen twee partijen waarmee ten minste twee zaken van waarde gemoeid zijn, plus overeengekomen voorwaarden, een tijd en een plaats van overeenkomst
-
Waarvoor is de marketeer?om ruiltransacties te bevorderen, vergemakkelijken en bespoedingen
-
Marktenalle werkelijke en potentiele kopers van een product of dienst
-
welke twee soorten klanten zijn er?Business-to-consumermarketing en business-to-businessmarketing
-
marketingmanagementde kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkt en het opbouwen van een rendabele relatie met deze markten
-
demarketingmarketing om de vraag tijdelijk of permanent te doen dalen, waarbij het niet de bedoeling is dat de vraag verdwijnt maar wel verminderd of veranderd
-
waardepositiehet pakket voordelen of waarden dat een bedrijf de klanten belooft om te voorzien in hun behoeften
-
Productieconceptzo laag mogelijke kostprijs.
-
productconceptzo hoog mogelijke kwaliteit
-
verkoopconceptomzet door verkooptechnieken
-
marketingconceptafnemersbehoefte staat centraal
-
inside out principericht zich op bestaande producten, met sterke verkoop en promotie een rendabele omzet te maken
-
outside in principericht zich op de behoeften van de klant. integreert marketingactiviteiten die van invloed zijn op consumenten
-
maatschappelijk marketing conceptduurzaam ondernemen staat centraal
-
experience conceptbeleving staat centraal
-
Waar bestaat het marketingprogramma uit?Uit onder andere de marketingmix (Product, Prijs, Plaats, Promotie)
-
customer relationship management (CRM)totale proces van het opbouwen en onderhouden van rendabele relaties met klanten door klanttevredenheid te genereren dmv superieure waarde voor de klant
Read the full summary
This summary. +380.000 other summaries. A unique study tool. A rehearsal system for this summary. Studycoaching with videos.
Latest added flashcards
Kenmerken van een dienst:
- ontastbaar
- vergankelijk (geen voorraad)
- heterogeniteit/variabel
- interactieve consumptie
- ontbreken van eigendom
Noem enkele promotie tools.
- reclame
- direct marketing
- sponsoring
- sales promotion
- sluikreclame
De verschillen in promotiemix aan de hand van:
- soort product/type markt
- fase van koopbereidheid
- levensfase van het product
Op welk bedrijfstakniveau wordt de MABA-matrix toegepast?
SBU
Welke 4 factoren kunnen de consumentengedrag beïnvloeden
Cultureel, persoonlijk, sociaal, psychologisch
Waaruit bestaat de concurrentgeoriënteerde prijszetting?
De concurrent wordt als uitgangspunt genomen.
- Gangbare prijzen (going rate/me too): precies dezelfde prijs
- Premium-prijszetting: hogere prijzen
- Lagere prijszetting: discountprijzen
Wat houdt de kostengeoriënteerde prijsbepaling in?
De prijszetting moet afgestemd zijn op de kosten voor productie, distributie en verkoop van het product. Verhoogd met een redelijk rendement.
Product > Kosten > Prijs > Waarde > Klant
Product > Kosten > Prijs > Waarde > Klant
Wat houdt de afnemergeoriënteerde prijszetting in?
De prijszetting moet afgestemd zijn op de klant; de waarde die de klant hecht aan de benefits.
Klant > Waarde > Prijs > Kosten > Product
Klant > Waarde > Prijs > Kosten > Product
Wat zijn de 4 mogelijkheden van prijsdiscriminatie?
Locatie van verkoop, tijdstip van aankoop, kopersidentificatie en productvorm
Wat is het verschil tussen homogeen en heterogeen?
Homogeen= producten lijken op elkaar, prijs is doorslaggevend.
Heterogeen= producten variëren.
Heterogeen= producten variëren.