Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Acceptatiecriteria | 9789071501784 | Bart de Best

• 1 SLCM alle vragen uit verplichte hoofdstukken

  Dit is een preview. Er zijn 58 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Uit welke twee belangrijke aspecten bestaat ketenbeheer?

  ketenmonitoring 
  
  Ketenbesturing

• Op welke niveaus kan een keten worden gemeten?

  • infrastructuurketen (netwerken plus transportprotocollen (TCP/IP))
  • Informatiesysteemketen (applicatie plus applicatiecommunicatie (XML/SOAP)) 
  • keten wat bestaat uit een goederenstroom, een geldstroom 
    
  • informatiestroom (RFID / GBA / BSN) 
    

• Wat omvat het besturen van ketens?

  • definiëren van ketens
  • maken afspraken functionaliteit, 
  • kwaliteit en beheer van de keten
  •  (automatisch) ingrijpen als ketenafspraken niet worden nagekomen (bijv verstoring in de keten)

• Welke varianten van ketenbeheer worden onderkend?

  • beheerprocesketen 
    
  • bedrijfsprocesketen (bij CMM staat deze op 4 van de 5, procesvolwassenheid op min3)
    

• Waar is een ketenbeheerder verantwoordelijk voor?

  • definiëren van de keten in termen van betrokken bedrijfsprocessen, informateisystemen, beheerprocessen etc
  • definiëren van een functioneel (SMART) doel en volwassenheidsdoel
  • maken van afspraken over deze doelen met ketenpartners
  • bewaken van en rapporteren over de gehaalde resultaten
  • nemen van reactieve en proactieve maatregelen (bijna) niet halen normen
  • rapporteren over de ketenprestaties

• Verschil service manager en ketenmanager 

  service manager beheert 1 niveau,
  ketenmanager opereert op de 'verticale' verbanden tussen de ketens 

• Waarom is volgens de auteur een ‘best-of-breed’ keuze nodig voor de selectie van integraal ketenbeheer tools?

  
  Op dit moment bestaat nog geen product voor totaal oplossing voor integraal ketenbeheer.
  
  Een 'een best of  breed' is hier het samenstellen van een portfolio van producten door per functionaliteit naar het beste product op de markt te kijken

• Geef twee voorbeelden van de functiegroep FID 1.

  richt zich op één platform, bijv webserver, applicatieserver of een router. 
  servicecheck
  
  CPU uitgelezen door een simple network mangement protocol (SNMP) of door middel van een logfile van een performancemonitor

• Wat is het voordeel van ketenmonitoring boven systeemmonitoring?

  meerwaarde is dat stommige verstoringen niet zichtbaar zijn op systeemmonitorniveau. 
  
  metingen op ketenniveau liggen dichter bij de SLA afspraken ten aanzien van de ondersteuning van de bedrijfsprocessen

• Wat zijn de voor –en nadelen van tool-suites (totaaloplossingen) voor ketenbeheer?

  voordeel - koppelingen zijn al door de leverancier gelegd en worden onderhouden 
  
  
  
  nadeel -  configuratietijd en de omvang van de suites