Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Basisboek facility management | 9789001811181 | Bernard Drion, Hester van Sprang.

• 1 Wat is FM?

  Dit is een preview. Er zijn 72 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar komt de naam FM vandaan?

  Jaren 70, 80 vanuit Amerika

• FM kan in 2 functies verdeeld worden in een organisatie, welke?

  primair en ondersteunend

• Leg de input, throughput, output en outcome uit

  Input: middelen, zijn de middelen waarover een organisatie beschikt om haar doelen te verwezenlijken
  Throughput: Processen, Zijn de tussenproducten die door het gebruik van de input tot stand komen 
  Output: Producten, zijn de producten die tot stand zijn gekomen uit de throughput. en meteen gebruikt kunnen worden voor diegene voor wie het product bedoeld is
  outcome:Effecten, Outcome zijn de maatschappelijke uitkomsten van de output. kunnen negatief als positief zijn.

• Hoe heeft het vakgebied zich in nederland ontwikkeld?

  Van volledige focus op het gebouw (de fysieke werkplek) naar de mens, waarbij ook de virtuele omgeving aan de orde komt.

• FM richt zich bij de definitie op 2 werelden, welke?

  fysieke en virtuele werelden.

• Wat is de positie van de facilitaire organisatie binnen een bedrijf?

  De plek bepaald de invloed van de FM'er. Door strategisch te handelen kan de FM'er zijn invloed en positie verbeteren.

• Wat is een ondersteunende functie?

  Voorbeeld: in een ziekenhuis is steriliseren en schoonmaken een ondersteunende functie

• Wat zijn internationale ontwikkelingen op het gebied van facility management?

  Er is een groei van multinationale aanbieders
  Er is een toenemend aantal nationale klanten
  Door vastgoedadviseurs die multinationaal werken ontstaan min of meer gestandaardiseerde concepten
  Lokale inkleuring van gestandaardiseerde concepten

• Waar is de reikwijdte van FM in vastgelegd?

  NEN 2748

• Wat zijn de balanghebbenden van FM

  een FM'er heeft altijd twee belanghebbenden: interne klant (medewerkers van het primaire proces) externe klant: patiënten, bezoekers etc.