Samenvatting basisboek online marketing

-
ISBN-10 9001887147 ISBN-13 9789001887148
778 Flashcards en notities
21 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "basisboek online marketing". De auteur(s) van het boek is/zijn marjolein visser & berend sikkenga. Het ISBN van dit boek is 9789001887148 of 9001887147. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Samenvatting - basisboek online marketing

  • 1.1 Definitie online marketing

  • Wat is de definitie van online marketing?
    Proces waarbij organisaties en (bestaande of potentiële klanten via internet, waarden & producten creëren en met elkaar uitwisselen. Wij maken hierbij geen onderscheid naar de manier waarop de toegang tot internet tot stand komt of het medium waarop internet wordt gebruikt. Of dat via een computer gaat of smartphone maakt wel uit voor de gehanteerde technieken, maar niet voor de marketinguitgangspunten.
  • Wat is een ander woord voor online marketing?
    Digitale marketing of e-marketing
  • Wat betekent online?
    Online is een situatie waarbij er verbinding is tussen computers. Dat kan op allerlei manieren: via computer, kabel of modem, via tablet en een wifi-verbinding, met een smartphone via mobiele data- of wifiverbinding. Kort gezegd, in verbinding staan met internet.
  • Wat is e-commerce?
    Verkoop van producten en diensten via internet. Klanten kunnen transacties en wijzigingen via een website afronden. Veel organisaties benaderen hun klanten wel via internet, maar verkopen hun producten niet online. Dan is er wel sprake van online marketingcommunicatie, een onderdeel van online marketing, maar niet van e-commerce.
  • Wat is e-business?
    Met behulp van digitale technieken ondernemen. (VB: voorraadsysteem koppelen aan website, zodat producten die goed verkopen automatisch gekocht worden). E-business is een breder begrip dan online marketing en e-commerce. E-business omvat digitale processen in de hele organisatie.
  • 1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing

  • Marketingdoesltelligen kunnen met minder inspanningen worden gehaald. Aan welke mogelijkheden moet ik dan denken?
    • Via internet kan de informatiegeboefte van klanten op een eenvoudige manier worden bevredigd.
    • Internet maakt mogelijke informatie op maat te bieden.
    • Internet maakt het mogelijk veel informatie over klanten te winnen.
    • De effecten van maketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn goed meetbaar.
    • Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk.
  • Wat zijn redenen waarom online marketing effectiever is?
    Het is mogelijk om grote hoeveelheden informatie met potentiële klanten uit te wisselen tegen geringe kosten.
    Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet doordat effecten van marketingcommunicatie goed meetbaar zijn.
  • Wat is one-to-one marketing?
    Waarbij het product of de dienst wordt aangepast aan de behoeften van de individuele klant naar aanleiding van een dialoog met deze klant. kort gezegd, een op een marketing.
  • Wat is individuele marketing?
    Ander woord voor one-to-one marketing. Aanbod op maat realiseren voor de klant. Zo kan de reisorganisatie een klant waarvan in de database staat dat hij graag met kinderen naar een pretpark gaat, een last minute Movie Park aanbieden.
  • Wat individuele propositie?
    Wat de klant verwacht van een product/dienst.
  • Wat is geïndividualiseerde productie?
    Producten die op maat zijn voor een individu, zoals een 3D shirt met je naam erop. Maar ook wat diensten betreft, kun je middenin je nacht je advies vragen om bankgegevens.
  • Centraal in online marketing staat de website. Welke websites kunnen er worden ingedeeld?
    • Corporate sites: hebben als doel interactie tussen organisatie en verschillende stakeholders, zoals klanten, medewerkers, pers en aandeelhouders te ondersteunen, zoals Randstad.com.
    • Webshops/verkoopsites: zijn online verkoopsites, waar producten kunnen worden bekeken en besteld zoals Amazon.com.
    • Communicatiesites: vertellen bezoekers meer over de producten of diensten van de aanbieder. Naast productbeschrijving bevatten die sites functionele elementen als lijsten met winkels waar het product gekocht kan worden en gebruiksaanwijzingen. Een voorbeeld is Grundig.nl. Soms heeft dit type website als specifiek doel om in contact te komen met potentiële klanten. Dan heet dat lead generation.
    • Merksites/branding sites: hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Deze sites zijn vaak in hoge mate interactief en bevatten ontspannende elementen, zoals forums, spelletjes, die ervoor moeten zorgen dat bezoekers terugkeren. Een voorbeeld is Heineken.com.
    • Dienstverleningssites: geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het productieproces van de organisatie. Online bankieren, marktplaats.nl en sites van kranten zijn hiervan een voorbeeld.
    • Portals: geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met een bepaald onderwerp. In Nederland is Startpagina.nl een van de bekendste portals.
    • Inhoudsites/publicatiesites: geven bezoekers informatie. Dit kunnen actualiteiten zijn, maar het kan ook informatie zijn voor een specifieke doelgroep of in een specifieke informatie interessant is. Denk hierbij aan een site als Vijgtigplusser.nl of een beoordelingssite Zoover.com.
  • Chaffey geeft aan in zijn 5S-model dat er vijf doelen zijn voor initiatieven op het gebied van online marketing. Welke zijn dat?
    Sell: de verkopen laten groeien door nieuwe klanten of markten te benaderen of nieuwe (online) producten te ontwikkelen.
    Speak: initiatieven om beter met (potentiële) klanten te communiceren.
    Serve: verbeteren van de klantenservice.
    Save: kostenreductie door het gebruik van digitale media.
    Sizzle (laten zinderen): initiatieven om het merk te ondersteunen.
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Laatst toegevoegde flashcards

Wat is interactief?
Waarbij mensen op elkaar reageren, of waarbij je invloed kunt hebben op wat er gebeurt.
Wat is de betaalmethode via SMS? 
De consument betaalt door middel van een soms-bericht of belt via een IVR-systeem en betaalt per tijdseenheid (geschikt voor kleine bedragen)
Wat is de betaalmethode autorisatie authenticatiemiddel? 
Er zijn diverse internetbetaalmethoden die gebruikmaken van mobiele telefoons voor autorisatie (toestemming) op internet, in sommige gevallen gekoppeld aan een Wallet. 

DigiD
Wat is de betaalmethode betalen door middel van een applicatie (via een app)?
De consument installeert een app op zijn smartphone die het mogelijk maakt om de uitgezonden producten of diensten te betalen.

Tikkie 
Online bankieren: Rabobank 
Wat is de betaalmethode Mobile Browser based?
Betalen op het mobiele web - hierbij wordt het betaalmenu dat in de reguliere browser wordt gebruikt, automatisch aangepast naar het device van de consument.
Wat is de betaalmethode NFC-chip?
De telefoon als contactloze portemonnee  - betalen met de mobiele telefoon - contactloos
Wat is omnichannel of multichannel-integratie?
Daarbij kan met 1 integratie voorzien worden van eenzelfde betaalportfolio binnen de verschillende manieren van winkelen.

En daarmee ook 1 volledige ketenintegratie tot en met de voorraadsystemen en boekhoudsystemen. 
Wat is mobiel betalen?
Het betalen met of via de mobiele telefoon
Nadelen PayPal
> Relatief hoge kosten voor de ontvanger
> Er is een mogelijkheid tot chargeback's of bevriezingen van tegoeden bij onderzoek naar verdachte activiteiten
Voordelen PayPal
> Eenvoudig wereldwijd geld overmaken
> Eenvoudig op te waarderen
> Geen fraudegevoelige gegevens achtergelaten op een website