Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Basiskennis Logistiek

• 1 Logistiek in het algemeen

  Dit is een preview. Er zijn 24 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Logistiek definitie: specifiek (toepassen)

  zorglogistiek: de organisatie, planning, besturing, en uitvoering van zorgprocessen met als doel om de individuele cliënt de juiste zorg op de juiste tijd en plaats op clientvriendelijke wijze in de gewenste doorlooptijd tegen zo laag mogelijke capaciteit en kosten op te leveren
  

  • evenementenlogistiek
  • luchtvaartlogistiek
  • administratieve logistiek

• Bedrijfskolom (ook wel supply chain)

  supply chain management: een bedrijfskolom die onderling overleg pleegt tussen alle schakels bijvoorbeeld: Toyota gaat over de hele keten. hoe een product tot stand komt voorraad wordt altijd aangegeven met een driehoek je koopt eerst grondstof bij de leverancier daarna bewerkt je de grondstof hierna gaat het naar de half fabrikant vervolgens is het een product die naar de klant toegaat

• Logistieke deeltrajecten: de deelgebieden van logistiek

  vier deelgebieden:
  inkooplogistiek: aanvoer
  productielogistiek: bewerken
  distributielogistiek: afvoer
  retourlogistiek: retour

• Customer service (CS)

  De klant wil optimaal bediend worden. Customer service is de klan bedienen volgens afspraak.
  Voldoen aan de wensen van de klant = externe logistieke prestatie

• Customer service omvat activiteiten voorafgaand aan de transactie (pretransactie)

  voorbeeld: bereikbaarheid op het moment van de transactie zelf voorbeeld: op tijd geleverd en na de daadwerkelijke overdracht van goederen (posttransactie) voorbeeld: snelheid waarmee defecten opgelost worden. CS betreft alls factoren die het proces beïnvloeden waarin het product voor de klant beschikbaar wordt gemaakt. Voldoen aan de klankeisen zoals: korte levertijd, leveringsbetrouwbaarheid, verpakking, beantwoorden van vragen, installatie en reserve onderdelen

• Integraal logistiek concept onderdelen

  Ontwerp van de (gewenste) inrichting van de logistieke functie in een organisatie: 
  

  • grondvorm: fysieke inrichting: lay-out structuur van de (fysieke goederen) stroom
  • besturingssysteem: planning-en beheersing
  • informatiesysteem: logistieke ICT
  • personeel informatie: logistieke organisatie

  
  
  Logistieke concept is ook bij verbeterprocessen te gebruiken,. blauwdruk van de inrichting logistiek

• Logistieke doelen efficiency

  efficiency:betekent het bereiken van de juiste interne logistieke inspanningen om de gewenste servicegraad te bereiken tegen optimale kosten. Bij schoonmaak gaat het bij efficiëntie om de mate van inspanning om tot het gewenste eindresultaat te komen
  
  
  logistieke kosten verlagen door:
  

  1. betere benutting capaciteiten van mensen en machines goede benutting van je personeel en goede benutting van machines. zorgen dat je personeel geen rookpauzes inlast
  2. verkorting doorlooptijd: de doorlooptijd is aan het bedrijf
  3. vermindering voorraden: lage voorraden of liever 0 voorraad reductie van de hoeveelheid geïnvesteerd kapitaal

• Personele organisatie (plaatje leren SV)

  Complexiteit: aantal klachten, leveranciers, producten, onderdelen/componenten, technologiegebruik. hoge voorspelbaarheid: weinig bijsturing

• Logistieke prestatie indicatoren

  1. stap 1: kritische succesfactoren formuleren: is een doel, zoals studeerbaarheid een doel is niet te meten
  2. stap 2: KSF meetbaar maken middels prestatie indicatoren: PI: wanneer je een doel wilt uitrukken in getallen maak je een prestatie indicator. PI geeft een norm aan en maakt het meetbaar

• Meten, beoordelen, doel bepalen, actieplan, meten

  Meten van de huidige score op prestatie en proces indicatoren: beeld huidige score. oordeel vellen over de huidige score op prestatie en proces indicatoren doelstellingen (projectie van een te bereiken resultaat) vaststellen voor prestatie en proces indicatoren actieplan ontwikkelen om de geformuleerde doelstellingen te realiseren, meten, beoordelen, bijsturen.
  Plan, do, check, act
  voorbeeld KSF: leverbetrouwbaarheid: PI = aantal bestellingen op afspraak geleverd