Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Business Process Management | LOI

• 1 Basisbegrippen en het hoe en waarom van BPM

  Dit is een preview. Er zijn 12 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarin verschilt BPM van BPR (Business Process Reengineering?)

  BPM brengt geen eenmalige, revolutionaire verandering teweeg, maar een geleidelijke evolutionaire verandering.

• Waarom zijn crossfuntionele projecten en processen moeilijk te managen?

  Functionele "staven" staan in de weg. Het optimaliseren van processen in een staaf beperkt vaak de andere. Afdelingen onderhouden hun eigen procesonderdeel goed, zonder te kijken naar de invloed dat dit heeft op de andere afdelingen en hun processen. Dit komt omdat een afdeling afgerekend wordt op haar eigen prestaties. 

• Wat zijn de voordelen van BPM?

  Tijdsbesparing en kostenreductie: door het formuleren van de regels wordt een organisatie gedwongen door te denken

• Wat omvat monitoren nadat het proces is verbeterd tijdens het BPA (Business Project Analyse) traject

  Het omvat het volgen van individuele processen zodat informatie over hun toestand eenvoudig kan worden opgevraagd, inclusief statistieken.

• Welke aspectgebieden worden in de BPM cyclus aan elkaar verbonden?  

  Besturen, Integreren, Ontwerpen, Implementeren, Uitvoeren

• Voor welk doel werd EFQM speciaal opgericht?

  Om organisaties te helpen excellentie na te streven in hun businessinitiatieven. 

• Wat is een key-performance indicator? 

  Dit is een financiële of niet financiële maat die gebruikt wordt om doelen te kwantificeren die de strategische prestaties van een organisatie weergeven

• Welke fasen gebruikt Six Sigma om prestatie problemen aan te pakken?

  Definieren, Meten, Analyseren, Verbeteren, Beheersen

• Waar staat EFQM voor?

  European Foundation of Quality Management

• 1.5 Inleiding in de organisatiekunde

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.5
  Laat hier meer flashcards zien

• Wie zorgden in de 90er jaren voor de introductie van BPR

  Hammer en Champy (1993)