Samenvatting Class notes - Marketingcommunicatie

Vak
- Marketingcommunicatie
- Catriene van den Akker
- 2019 - 2020
- Saxion (Saxion Enschede, Enschede)
- Media, Informatie en Communicatie
181 Flashcards en notities
1 Studenten
  • Deze samenvattingen

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Samenvatting - Class notes - Marketingcommunicatie

  • 1568152800 (1)Kennismaken met Digital marketing

  • Wat is marketing?
    Gericht op vervullen behoeften en verlangs, met als gevolg een beloning in de vorm van vraag naar producten.
  • Wat is marketingcommunicatie?
    Door communicatie wezenlijk bedragen aan het realiseren van marketingdoelstellingen.
  • Wat zijn voordelen van online marketing?
    Personaliseerbaar, meetbaar en relatief goedkoop.
  • Wat zijn digitale middelen?
    Hier hoef je niet online voor te zijn. Denk aan smsen.
  • Kenmerken marketingcommunicatiedoelgroep?
    Vaak breder en diverser maar niet per se groter.
  • Voorbeelden potentiële marketingdoelgroepen
    Marketingdoelgroep, beïnvloeders marketingdoelgroep en handelspartners.
  • Waar staan "soll" en "ist" voor in het marketingcommunicatiebarrièreframe?
    Soll staat voor gewenst. Waar wil je naartoe? Ist staat voor nu. Van waar kom je?
  • Wat zijn consumer insights?
    Een klantinzicht beschrijft een dilemma of onvervulde behoefte van een klant.
  • Wat zijn de 3 componenten van de consumer insight?
    Consumer truth, consumer need en consumer friction.
  • Waar staat consumer truth voor?
    Een feit over iemands leven
  • Waar staat consumer need voor?
    Een beredenering voor de keuze
  • Waar staat consumer friction voor?
    Schuring, zorgt voor krachtige insight. Is een dilemma
  • Noem voorbeelden van marketingdoelstellingen
    Merkbekendheid, merkassociaties en online merkaanwezigheid
  • Wat houdt de marketingcommunicatiestrategie in?
    Beschrijft in hoofdlijnen hoe je je doelstellingen denkt te gaan bereiken
  • Wat zijn de 3 componenten van de marketingcomstrategie?
    De propositie, de keuze voor marketingcommuniatievormen en de keuze voor paid, owned of earned reach.
  • Noem voorbeelden van marketingcommunicatievormen
    Advertenties, tekst & content en sponsoring
  • Noem een beperking van traditionele marketing?
    De massamediale aanpak is lastiger, niet snel genoeg omgaan met kritische consument en kan niet snel veranderingen doorvoeren.
  • Noem een kans van online marketing
    Interactie met de consument via social media, gebruik contentmarketing en social media versterkt. Relatief goedkoop medium met groot bereik.
  • Noem een nieuwe vorm van marketing
    Mobile marketing
  • Wat is beter, online of offline?
    1 is niet per se beter dan de ander.
  • 1568239200 (1) Whitepaper Digital Marketing

  • Wat is Digital marketing?
    Acties via digitale media, kanalen, concepten die voor een organisatie worden uitgevoerd om marketingdoelstellingen te realiseren.
  • Hoe is Digital marketing ontstaan?
    De veranderde wereld en de invulling van marketing heeft ervoor gezorgd dat inzetten van Digital marketing noodzakelijk werd.
  • Wat is Agile marketing? 
    Het proces van marketing. Hier onderzoekt de organisatie continue wat de behoeftes van de gebruikers zijn, zodat product/dienst zich aanpast aan de ontwikkelingen.
  • Wat zijn de 4 redenen van Winer waarom organisaties zich actief moeten richten op digitale kanalen?
    1. De snel veranderde technieken thuis en op het werk. 
    2. Het creëren van een band met de klant gaat via interactie. Traditionele media ondersteunt dit niet. 
    3. Verschillen binnen doelgroepen nemen toe, daar hebben organisaties specifieke gegevens nodig van wat de klanten aandrijven. 
    4. Een organisatie is succesvoller als het gepersonaliseerde berichten kan sturen of berichten afstemt op basis van het gedrag van de klant. 
  • Welke kanalen zijn door de organisaties goed te beïnvloeden en welke niet?
    Owned en Paid wel, bij Earned minder grip.
  • Hoe verloopt het proces van Digital marketing? 
    1. Start met het verkennen van de interne en externe omgeving. 
    2. Strategie opstellen via verschillende methoden. Je hebt hier ook omschreven hoe je ze denkt te behalen, dit koppen je aan de verschillende kanalen die helpen je doelstellingen te behalen. 
    3. Uitvoering strategie. (Inzetten van die kanalen). 
    4. Evalueren of alles naar wens is gegaan. Aan de hand van verschillende statistieken. 
    5. Optimaliseren. De conclusies die voortkomen uit die statistieken geven aanleiding om te optimaliseren. 
    6. Na optimalisatie analyseer je weer. 
    7. Alles weer opnieuw. 
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Samenvatting - Class notes - Marketingcommunicatie

  • 1480546800 Hoorcolleges

  • Wat is een concept?
    Het ‘vervoermiddel’ waarmee je boodschap naar je doelgroep brengt.
  • Wat zijn de kenmerken van een concept?
    Is medium neutraal
    Is duurzaam (flexibel en herbruikbaar)
  • Welke budgetteringsmethoden zijn er?
    • Omzet-percentagemethode – koppelen aan winst, omzet of marktpotentieel
    • Sluitpostmethode
    • Pariteitenmethode – vergelijken met concurrenten
    • Taakstellende methode
  • Wat is de taakstellende methode?
    • Communicatiedoelstelling in termen van bereik en effect
    • Hoeveel communicatiecontacten zijn nodig?
    • Hoeveel GRP’s inkopen?
    • Productie- en begeleidingskosten + plaatsingskosten = budget
  • Waar hangt het communicatievermogen van een medium vanaf?
    •Technische eigenschappen medium
    •Umfeld van het medium
    •Confrontatiesituatie
    •Binding met medium
  • Hoe worden mediadoelstellingen bepaald?
    •Mediadoelgroep bepalen
    • Marktgebied bepalen
    • Timing
    • Contactfrequentie
    • Creatieve concept
    • Media budget
    • Activiteiten concurrentie
  • Welke drie soorten mediaonderzoek zijn er?
    • Vergelijkend mediumbereikonderzoek
    • Reclamebereiksonderzoek
    • Onderzoek naar de plaats van het medium
  • Welk onderzoek per mediumbereiksonderzoek is per medium bestaat er?
    • Dagbladen en tijdschriften: NOM
    Bv bereik Libelle (doelgroep 20-49) is 16%
    • TV: SKO Kijkonderzoek
    Bv bereik Boer Zoekt Vrouw (boodschappers 20-49) is 35%
    • Radio: CLO Luisteronderzoek
    Bv bereik Evers Staat Op (man 13+) is 11%
    • Outdoor: Buitenreclameonderzoek
    Bv bereik JC Decaux abri’s (vrouw 35-49) is 78%
    • Internet: STIR onderzoek
    Bv bereik Nu.nl (man 13-19) is 21%
  • Wat is de posttest?
    • Testen of communicatie-effecten bereikt zijn
    • Vergelijking 1-meting (communicatie-effect na campagne) met 0-meting (voor campagne)
  • Hoe verloopt de timing van de media-inzet?
    1. Constante media-inzet
    • Merk is continue aanwezig in media
    • Actiematige adverteerders met brede doelgroep en veel concurrentie.
    • Producten die veel worden gekocht en vaak lage betrokkenheid.
    • Zeer hoog budget benodigd

    2. Constante aanwezigheid met pieken
    • Merk is continue aanwezig in media en legt accent op bepaalde periodes. 
    • Product wordt elke week gekocht echter is meest relevant in zomer (en kerst) 
    • Zeer hoge budgetten benodigd    

    3. Regelmatige aanwezigheid: merk is aanwezig in een aantal relevante maanden
    • Meeste merken: gemiddeld mediabudget
    • Belang is goede spreiding gedurende het jaar: dit geeft consument gevoel van continuïteit.
    • Daarnaast niet te lang afwezig zijn: vergeeteffect.
  • Waar bestaat de constante media-inzet uit?
    • Merk is continue aanwezig in media 
    • Actiematige adverteerders met brede doelgroep en veel concurrentie. 
    • Producten die veel worden gekocht en vaak lage betrokkenheid. 
    • Zeer hoog budget benodigd
  • Waar bestaat de constante aanwezigheid met pieken uit?
    • Merk is continue aanwezig in media en legt accent op bepaalde periodes.
    • Product wordt elke week gekocht echter is meest relevant in zomer (en kerst)
    • Zeer hoge budgetten benodigd
  • Waar bestaat de regelmatige aanwezigheid uit?
    • Meeste merken: gemiddeld mediabudget 
    • Belang is goede spreiding gedurende het jaar: dit geeft consument gevoel van continuïteit. 
    • Daarnaast niet te lang afwezig zijn: vergeeteffect.
  • Waar bestaat concentratie uit?
    Merk is aanwezig in een beperkt aantal maanden
    • Merken met relatief laag mediabudget en veel concurrentie. Vaak seizoensartikelen
    • Alleen aanwezigheid in echt relevante maanden.
  • Welke vragen worden gesteld bij een marketingcommunicatieplan?
    1. Is de communicatiestrategie gekoppeld aan het marketingbeleid?
    2. Zijn de doelgroepen voldoende gesegmenteerd?
    3. Zijn de marketingcommunicatiedoelen realistisch omschreven?
    4. Is de strategiekeuze helder?
    5. Is er een duidelijke propositie die doelgroep aanspreekt?(consumer insights)
    6. Zijn de juiste marketingcommunicatie-instrumenten geselecteerd?
    7. Is er een onderscheidend concept dat breed inzetbaar is?
    8. Is er een mediastrategie met duidelijke keuzes en opties?
    9. Is er een begroting opgesteld?
    10. Is de lijn logisch tussen: analyse, strategie, concept en media?
    11. Is er nagedacht over een mogelijke evaluatie?
  • Waar wordt na de keuze van de strategie aangewerkt?
    Op basis van een briefing aan:
    • HOE? -> campagne ontwikkeling
    • WAAR? WANNEER-> mediakeuze
  • Wat is een creatief concept?
    Creatief concept: op basis van de strategie en propositie wordt een creatief concept ontwikkeld. Dit is de creatieve vertaling van de propositie.
  • Wat zijn rationele prikkels?
    Op basis van rationele (logische) argumenten (meestal bij b2b)
  • Wat zijn emotionele prikkels?
    Doen beroep op emotie en versterken rationele
  • Wanneer zijn emotionele prikkels negatief?
    Negatief: angst / veiligheid
  • Wanneer zij emotionele prikkels positief?
    geluk, liefde, humor, vrijheid, persoonlijke ontwikkeling
  • Wat zijn media?
    ‘Media’ zijn de verschillende dragers en vervoerders van boodschappen.
  • Hoe wordt de doelgroep bereikt?
    Via het medium bereikt de boodschap haar doelgroep.
  • Wat zijn de stappen in het planningsproces?
    De communicatieomgeving beoordelen
    Het doelpubliek omschrijven
    De mediadoestellingen formuleren
    De mediamix samenstellen
    De mediaruimte inkopen
  • Waar richt mediaplanning zich voornamelijk op?
    Mediaplanning nog steeds gericht op traditionele media.
    Zendergestuurd (externe pacing)
  • Waar richt internet zich op?
    Internet: zelfsturend (interne pacing) –> tradionele media voor weg wijzen
  • Wat zijn de criteria voor mediaselectie?
    • Communicatievermogen: Is het medium geschikt om de boodschap over te brengen?
    • Bereik. Hoeveel personen worden met het medium (mediumbereik) of dat deel van het medium waarin de reclameboodschap is opgenomen (reclamebereik) geconfronteerd?
    • Mediakosten. Hoeveel bedragen de mediakosten per 1 000 bereikte personen uit de communicatiedoelgroep (kosten per duizend/cpm)
  • Wat is het mediabereik?
    Het aantal personen dat met het medium wordt geconfronteerd.
  • Wat is mediumdekking?
    Dekking: het percentage van de communicatiedoelgroep dat een bepaald medium bereikt. (Dekking = doelgroepbereik).
  • Wat zijn voorbeelden van reclameartikelen (specialty media)
    • Bekers, balpennen, sleutelhangers, petjes, tshirts etc etc
  • Wat zijn voorbeelden van buitenreclame?
    Mupi
    Billboard
    Luchtreclame
    Stationsreclame
    Abri
    Driehoeksborden
    Reclamezuil
    Draaideur
    Gevelreclame
    Vervoersreclame
  • Wat zijn de kernmerken van brievenbusreclame?
    • geadresseerd versturen is 20x duurder dan ongeadresseerd
    •12% van de bevolking heeft nee-ja sticker
    • Gemiddeld 40 folders per week
    • er wordt 40 min per persoon per week in folders gelezen
  • Wat zijn mogelijkheden voor televisiereclame?
    • Zendtijd kopen tijdens reclameblok zie www.ster.nl
    •Price sponsoring adverteerder stelt prijs beschikbaar
    • Billboarding sponsorvermelding na een programma
    • Product placement producten of merken zijn duidelijk zichtbaar bv. GTST  
    • Item sponsoring een item in een programma wordt gewijd aan een bepaald product of dienst
    • Inscript sponsoring producten of diensten worden op natuurlijke wijze geïntegreerd in de set en het script
    • Programmaparticipatie een programma komt geheel in samenspraak met de sponsor tot stand: Eigen Huis en Tuin
  • Wat zijn de belangrijkste componenten van een cultuur?
    Waarden
    Gevoel voor humor
    Taal
    Religie
    Sekserollen
  • Wat zijn de grootste reclamemarkten ter wereld?
    • Verenigde staten: 200 miljard euro per jaar
    • Duitsland, Japan en Engeland: 30 miljard euro per jaar
    • Nederland: 6,2 miljard euro per jaar
  • Hoe kan er meer geïnternationaliseerd worden?
    • Meer producten internationaal
    • merken in veel landen verkrijgbaar – vaak onder dezelfde merknaam • media zijn internationaler
    • ’global village’
  • Welke vier strategieën zijn er bij internationalisatie?
    • Globaal
    • adaptie
    • differentiatie
    • lokaal
  • Welke vier aspecten bestaat de strategie globaal?
    • Positionering: identiek
    • Propositie: identiek
    • Concept: identiek
    • Uitvoering: identiek

    • Benetton, Coca-Cola etc
  • Uit welke aspecten bestaat de strategie adaptie?
    • Positionering, propositie en concept identiek
    • uitvoering verschillend
    • vb pepsi proef
  • Uit welke aspecten bestaat de strategie differentiatie?
    • Positionering en propositie identiek
    • concept en uitvoering verschillend

    • vb MacDonald’s
  • Uit welke aspecten bestaat de strategie lokaal?
    • Positionering: gelijk of verschillend
    • propositie, concept en uitvoering allemaal verschillend
    • Think global, act local
  • Wat houdt corporate communicatie in?

    • betreft de totale communicatie van een organisatie
    • kent uiteenlopende doelgroepen
    • hoofddoelstelling is vertrouwen kweken
  • Waaronder valt marketingcommunicatie?
    Marketingcommunicatie valt onder corporate communicatie. Hieronder valt dan weer reclame, promotie en direct marketing.
  • Wat is het doel van marketingcommunicatie?
    Marketingcommunicatie is het in contact treden met handel/consumenten, met als doel kennis/ attitude en gedrag te beïnvloeden. Marketingcommunicatie is conform het marketingbeleid.
  • Wat valt er onder marketingcommunicatie?

    - Marketingstrategie
    - Marketingmix
    - Marketingplan.
    - Marketingcommunicatiestrategie
  • Wat valt er onder de marketingstrategie?

    De doelen en doelgroepen
  • Wat valt er onder de marketingmix?
    De vijf P’s: prijs, promotie, product, plaats, personeel
  • Waar is de marketingcommunicatiestrategie van afgeleid?
    Deze wordt afgeleid van de marketingstrategie
  • Waar bestaat een geïntegreerd marketingcommunicatieplan uit?

    - Content
    - Techniek
  • Wat is het verschil in marketingcommunicatie?

    - Push
    - Pull
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.