Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketingcommunicatie-B (Online en Offline)

• Les 1

  Dit is een preview. Er zijn 164 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 03/10/2014
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar kan een merk voor staan? (4 antw.)

  Product (calve), dienst (hispeed), bedrijf (philips), niet commerciële organisatie (Bel.dienst). 

• Welke functie heeft een merk voor de consument? (2 antw.)

  1. gemak bij aankoop: je weet waar het voor staat. 
  2. Psychosociale functie: a. expressief (laten zien wat voor een type je bent), b. impressief: goed gevoel, erbij horen. 

• Wat is de missie van een bedrijf? En waar is het voor bedoelt?

  De WHY van het bedrijf. Als doel: het bevorderen van de cohesie en coherentie van de organisatie

• Welke functies heeft een merk voor een bedrijf? (5 antw.)

  1. onderscheid: door psychosoc. meerwaarde als product/dienst gelijk is.
  2. continuiteit: tevreden cons. blijven kopen.
  3. Hogere prijs: als pschycosoc. meerw. groot genoeg is kan prijs omhoog.
  4. gemakkelijke productintroducties(merkextensies): i.v.m. gevestigde naam.
  5. grotere onafhankelijk van handel: cons. wil product, dus winkeld nemen het op (pull) in assortiment. 
  
  Merkextensies: nieuwe producten of diensten onder hetzelfde merk. 

• Wat is het verschil tussen de visie en de missie?

  Een visie zegt iets over de wereld/de mensheid en heeft niets te maken met de koers van het bedrijf. De missie heeft wel betrekking tot het bedrijf en geeft richting aan de organisatie (de WHY).

• Waar moeten ondernemingsdoelstellingen aan voldoen?

  - SMART zijn
  - Concreet binnen 1 tot 3 jaar te bereiken zijn

• Waar staat het Triple P-model voor?

  Een manier om de ondernemingsdoelstellingen te formuleren:
  
  - People (Behoeftebevrediging van personeel/klanten/partners/aandeelhouders)
  -Planet (Grotere sociaal-maatschappelijke belangen)
  - Profit (winst)
  
  Deze moeten allemaal met elkaar in balans zijn. 

• Welke soorten consumenten producten zijn er (4 antw.)

  1. Dagelijke gebruiksgoederen: freq. aankoop, weinig inspanning, weinig vergelijken, verschillen tussen merken gering. (kleine verschillen = grote budgetten om merkvoorkeur te creëren)
  2. Voorkeursgoederen: producten met merkvoorkeur
  3. Afwegingsgoederen (=shoppinggoods): duurzame goederen, vergelijking van de prijs en kwaliteit, grote verschillen, grote bedragen. (veel voorlichting voordat men koopt)
  4. Speciale goederen (=specialty goods): unieke producteigenschappen. Consument weet van tevoren al welk merk te kopen, geen vergelijking = sterke merkvoorkeur. 

• Welke promotie bij dagelijkse gebruiksgoederen (lage betrokkenheid)?

  - Thema / actiecommunicatie
  - Promoties

• Welke promotie bij afwegingsgoederen (hoge betrokkenheid)?

  - Themacommunicatie
  - Persoonlijke verkoop