Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Methodische Beroepsvorming

• Hoofdstuk 1

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 26/10/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is belangrijk (welke vaardigheden) voor het contact tussen de juridisch medewerker en de dienstvrager? (4)

  Gesprekstechnische vaardigheden
  Communicatieve vaardigheden
  Een passende houding
  Kennis van zaken

• Hoofdstuk 2 deel 1

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 27/10/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is diversiteit belangrijk? (voor jezelf, voor de organisatie en voor de maatschappij)

  Voor jezelf:
  - Bredere kijk op de wereld en groter inzicht
  - Dingen vanaf verschillende invalshoeken bekijken
  
  Voor de organisatie:
  Diverse klanten
  Samenwerking met collega's
  Voorbeeldfunctie
  
  Voor de maatschappij:
  Ontwikkeling en functioneren van de maatschappij is afhankelijk van de mensen die daartoe behoren

• Welke punten zijn van belang bij basishouding (en diversiteit)? (7)(Hulpmiddel: iareeka)

  Inlevingsvermogen
  Actief luisteren
  Respect
  Eigenwaarde
  Echtheid
  Klantgericht
  Assertief

• Welke aspecten kunnen bijdragen aan een juiste werkhouding? (4)

  Werken vanuit een doel
  Deskundig zijn
  Je werk goed organiseren
  Omgaan met diversiteit (flexibel zijn)
  
  Ook wel: kennis inzicht en vaardigheden

• Hoofdstuk 2 deel 2

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/11/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen dienstverlening en hulpverlening? (ieder 4)

  Bij dienstverlening:
  1. Eenmalige contacten
  2. Materiële problemen
  3. Instrument: je verricht een dienst
  4. Het uitgangspunt is de situatie
  
  Bij hulpverlening:
  1. Procesmatige contacten (meerdere gesprekken)
  2. Immateriële problemen
  3. Instrument: een gesprek
  4. Het uitgangspunt is de persoon

• Wat zijn kenmerken van een beroepshouding? (9) (terughalen wat met basishouding en werkhouding wordt bedoeld)

  1. Betrokkenheid en afstand
  2. Feedback geven
  3. Samenwerken
  4. Openstaan voor veranderingen
  5. Beroepsgeheim en privacy
  6. Loyaliteit
  7. Verantwoordelijkheid
  8. Reflecteren
  9. Stress

• Hoe toon je betrokkenheid?

  Let op je houding en gesprekstoon. Laat merken dat je geïnteresseerd bent.

• Wat is de beste manier om feedback te geven? (noem er eens 4)

  1. Geef feedback van uit jezelf (ik-boodschap)
  2. Op een rustige en oprechte manier, zo vriendelijk mogelijk
  3. Zo snel mogelijk na het ongewenste gedrag
  4. Niet te veel in 1 keer
  evt. 5 leg uit hoe het gedrag overkomt
  evt. 6 geef de ander de mogelijkheid om te reageren

• Welke factoren zijn van belang bij een goede samenwerking? (6, noem er minstens 4)

  1. Iedereen heeft hetzelfde doel
  2. Het doel is voor iedereen duidelijk
  3. Taken zijn goed verdeeld
  4. Het is duidelijk wat je van elkaar kunt verwachten
  5. Je houdt rekening met diversiteit
  6. Praktische zaken zijn vooraf afgesproken

• Als je een dergelijke situatie tegenkomt kun je volgens een aantal stappen kijken of je de juiste acties hebt uitgevoerd en wat je nog moet doen. Beschrijf het stappenplan (6 stappen)

  Stap 1. Beschrijven en beoordelen
  Stap 2. Aangeven waar de spanning gevoeld wordt in de situatie
  Stap 3. Stellen van de centrale morele vraag
  Stap 4. Benoemen van de belangen en de normen en waarden die centraal staan
  Stap 5. Inventarisatie
  Stap 6. Trekken van een conclusie