Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Coachen van managers | 9789035822580 | [projectteam: André Brouwers ... et al. ; red.: Jan Hendriks].

• 1 Diagnose van conflicten

• 1.1 Leeswijzer

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de definitie van een conflict volgens van Ginniken, Otto en Ruiten?

  Een situatie waarin twee of meer partijen, doelstellingen nastreven of waarden huldigen die onverenigbaar zijn en daardoor in botsing komen.

• Welke vier elementen zitten in een conflict?

  Situatie, besef of bewustwoording, emotie en gedrag.

• wat is de definitie van een conflict volgens prein?

  Zie definitie vlgs. Van Ginniken en daarbij is dit pas een conflict als een van de partijen zich hiervan bewust wordt.

• welk onderscheid maakt prein tav een conflict?

  Tussen een psychologische en een sociologische benadering.

• waar richt de sociologische benadering van conflict zich op?

  Op de onverenigbaarheid van min of meer objectieve, stabiele kenmerken van de situatie

• Waar richt de psychologische benadering van conflict zich op?

  Op de bewustwoording en beleving van de situatie, dwz. op de dynamica en de ontwikkeling van conflicten.

• Hoe wordt de sociologische benadering van conflict ook wel genoemd?

  Structuurbenadering

• 3 Contingentiebenadering van conflicten

• 3.1 Zelfmanagement

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke niveuas van luisteren zijn er?

  Level I listening is intern gericht

  Level II listening betekent aandachtig luisteren naar de ander

  Level III listening; hiebij worden woorden, emoties, lichaamstaal en de omgeving waargenomen.

• Welke 4 redenen zijn er om aandacht te besteden aan zelfmanagement?

  1. Het is een voorwaarde om de rol van partner op evenwichtige wijze te kunnen vervullen

  2. Persoonlijke controle = zelfmanagement. VAnuit eigen ervaringen kunnen cliënten ondersteund worden.

  3. Het wordt mogelijk om onderscheid te maken tussen eigen gevoelens en die van de cliënt.

  4. Door eigen gedrag vorm je een voorbeeld voor de cliënt.

• Welke stappen zitten er in het model voor doelgericht werken?

  1. Beslis wat je wil bereiken

  2. Zet een stap in die richting

  3. Kijk of doel bereikt is.