Samenvatting Consumentengedrag

-
ISBN-10 9001782531
970 Flashcards en notities
22 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "Consumentengedrag". De auteur(s) van het boek is/zijn A T A M Nederstigt, Th B C Poiesz. Het ISBN van dit boek is 9001782531. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Samenvatting - Consumentengedrag

  • 1 Consumentengedrag en scenario's

  • Hebben chimpansees of mensen een beter kortetermijngeheugen?
    Chimpansees!
  • Hebben chimpansees of mensen een beter kortetermijngeheugen?
    Chimpansees!
  • Hebben chimpansees of mensen een beter kortetermijngeheugen?
    Chimpansees!
  • Wat is consumentengedrag
    Consumentgedrag is een gedrag van de consument naar het zoeken,het kopen, het evalueren  van producten, ideeën en dinsten. 
  • Wat is consumentengedrag
    Consumentgedrag is een gedrag van de consument naar het zoeken,het kopen, het evalueren  van producten, ideeën en dinsten. 
  • 1.1 Wat is 'consumentengedrag'?

  • Wat zijn de onderdelen van Customer Activity Cycle?
    1. Pre-Aankoopfase
    2. Aankoopfase
    3. Post-aankoopfase
  • Wat verstaan we onder 'consumentengedrag'?
    Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten, diensten en ideeën.
  • laat me met rust
    echt wel
  • Rol van informatie- en communicatietechnologie (ICT) Niet meer weg te denken in de cyclus van consumentengedrag
  • De onderdelen van consumentengedrag worden samengevat in drie fasen. Welke fasen zijn dit en hoe worden deze fasen ook wel genoemd?
    1. Pre-aankoopfase (behoefte bepalen, informatie zoeken)
    2. Aankoopfase (bij diensten is dat tevens de consumptiefase)
    3. Post-aankoopfase (gebruiken, evalueren en afdanken)

    De Customer Activity Cycle.

  • laat me met rust
    echt wel
  • Wat is consumentengedrag?
    Al het gedrag dat een consument vertoont bij het Zoeken , Kopen, Gebruiken/Verbruiken, Evalueren en het zich Ontdoen van Producten.
  • Customer Activity Cycle
    Onderstaande Onderdelen van consumentengedrag beïnvloeden elkaar.

    Waarom wordt er een nieuwe fiets gekocht? BV oude gestolen kapot
    Wat voor fiets wordt er gekocht? BV. jou mening over je oude fiets, je wilt de trend volgen. 

    * Pre-Aankoopfase
    - Behoefte bepalen
    - Informatie zoeken

    * Aankoopfase
    Bij diensten ook wel consumptiefase genoemd.
    * Post-aankoopfase
    -Gebruiken
    -Evalueren
    -Afdanken
  • 1.1.1 Beschrijven, verklaren en voorspellen van Consumentengedrag

  • Waarvoor is een consumentenanalyse goed voor?
    1. Biedt een vollediger beeld van de werkelijkheid dan de analyse van de markt of het product
    2. Het inzien van een probleem van de marketeer wordt oftewel vereenvoudigd, of juist ingewikkelder worden. Maar altijd schept het een beter beeld van de werkelijkheid
  • Wat kan je als je consumentengedrag verklaart hebt?
    Dan kan je dit gedrag ook begrijpen en voorspellen. Eventueel kun je het zelfs beïnvloeden.
  • Hoe kom je er achter waarom een consument zich gedraagt zoals hij zich gedraagt.
    Door consumentengedrag te gaan verklaren.
  • Wat houdt het beschrijven van consumentengedrag in?
    Wat, waar, wanneer en hoe vaak kopen, gebruiken, evalueren en ontdoen consumenten zich van producten, diensten of ideeën?
  • De analyse van het consumentengedrag biedt een vollediger beeld van de werkelijkheid dan de analyse van de markt of het product. Soms zal een probleem waar de marketeer mee te maken krijgt, worden vereenvoudigd door een consumentenanalyse, soms zal het juist ingewikkelder worden, maar altijd zal de consumentenanalyse de realiteit van het beeld vergroten.

  • 1.1.2 Waarop heeft consumentenbedrag betrekking?

  • Waarop heeft consumentengedrag betrekking?
    1. Producten
    2. Diensten
    3. Ideeën --> Activiteiten of informatie-uitingen voor niet commerciële doeleinden die de consument worden aangeboden. (BV Stichting ideële reclame, jaarlijkse campagne gevaren vuurwerk)
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Laatst toegevoegde flashcards

Op welke manieren kunnen marketeer gebruik maken van framing?
Stereotypen (een kok is altijd dik)
Fysieke verschijning ( aantrekkelijke personen hebben meer invloed op anderen)
Irrelevante cues (Onbelangrijke kenmerken betrekken bij beoordelen die de doorslag kunnen geven bij een keuze tussen alternatieven)
Halo-effect  (kenmerken toeschrijven aan iets, goede ervaringen maken de andere producten van een merk ook gelijk wel goed)
Wat is framing?
Framing verwijst naar de neiging van consumenten om hun beslissing te laten beïnvloeden door de manier waarop keuzealternatieven worden gepresenteerd.
Wat is priming?
Het activeren van mentale concepten (normen, doelen, stereotypen) waardoor ze toegankelijker worden en later (onbewust) gedrag beïnvloeden.
Wat verstaan we onder interpretatie?
Het toekennen van betekenis aan stimuli
Wat houdt Jumping to conclusion in?
Het neigen naar het geven van een oordeel over een stimulus voordat ze alle relevante aspecten hebben waargenomen. Valt binnen de wet van geslotenheid.
Wat is de wet van de geslotenheid?
Heg graag willen van een geheel waarnemen. Als er iets ontbreekt, maakt hij het zelf, op de meest voor de hand liggende manier 'af'.
Wat is de wet van de nabijheid?
Stimuli die in tijd of ruimte dicht bij elkaar worden waargenomen, worden als een geheel gezien. Zoals een man en vrouw naast elkaar zitten, gaan we er van uit dat ze bij elkaar horen.
Wat betekent subliminale priming/ stimuli?
Beïnvloeding van gedrag door niet-bewust waarneembare stimuli
Wat is adaptatie?
Dat mensen gewend raken aan een bepaald niveau van stimulatie.
Uit welke 6 fasen bestaat het koopbeslissingsproces?
  1. Behoefte vaststellen
  2. Informatie verzamelen
  3. Vergelijken
  4. Beslissingen nemen
  5. Gebruiken
  6. Evalueren