Samenvatting Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management

ISBN-13 9789001850241
470 Flashcards en notities
142 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management". De auteur(s) van het boek is/zijn . Het ISBN van dit boek is 9789001850241. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Ben de eerste die aantekeningen maakt
Bekijk het Study Smart Pakket

Laatst toegevoegde flashcards

Unitmanagement
Is het decentraliseren van het ondernemerschap binnen organisaties
voordelen:
- grote mate van autonimiteit
- voordelen van een grotere organisatie

nadelen:
- samenhang kan er onder lijden
- korte termijn
Risicomanagement
  • Met risicomanagement worden risico's gecategoriseerd en geanalyseerd
  • statische vs dynamische
  • voorde grootste risico's wordt een risico management plan opgesteld
  • doel: beperken van de impact van voorspelbare risico's en er voor zorgen dat de doelen haalbaar blijven

Risico= kans X impact
Management by objectives
MBO is een wijze van leidinggeven waarbij een leidinggevende in overleg met zijn medewerkers formuleert welke resultaten aan het einde van een periode gehaald moeten zijn
  • Hiërarchie van doelstellingen 
    • van ondernemingsdoelstellingen naar indiciduele doelstellingen
  • bruikbare doelstellingen
    • smart  
Methoden bij het besturen van een organisatie
  • Individugericht
    • management bij objectives
    • management bij exception
    • timemanagement
  • organisatiegericht
    • risicomanagement
    • unitmanagement
  • procesgericht
    • projectplanning
    • netwerkplanning
Beelden van organisatiestructuur
  • Bureaucratie: stabiele omgeving met volgzame werknemers
  • Entrepreneur:: eenvoudig, maar dynamische omgeving met volgzame chaosbestendige werknemers
  • coalitie: turbulente omgeving met sociaal vaardige werknemers
  • Atomisme: beschermde omgeving met professionele werknemers (zelfstandig)
Human resource management (HRM)
Personeelsinstrumenten
  • werving en selectie
  • beloning
  • beoordeling
  • loopbaanplanning
  • kennismanagement
  • outplacement 
Customer relationship management
CRM is gericht op het aangaan, onderhouden en uitbouwen van klantrelaties met als doel waardecreatie voor onderneming en klant:
  • Klantpiramide
    • top klanten
    • grote klanten
    • middelgrote klanten
    • kleine klanten
    • inactieve klanten
    • prospects
    • suspects 
Six-sigma
  • Define
  • measure
  • analyse
  • improve
  • control
Iso-certificering
Procedureel karakter:
  • Vastleggen specificaties
  • kwaliteitsbeheerding
  • kwaliteitsborging
  • meten van klanttevredenheid
  • aanbrengen van verbeteringen 
Implementatie van relatieve kwaliteit vraagt een integrale aanpak (TQM), want
  • Toenemende concurrentie
  • De afnemer wordt steeds kwaliteitsbewuster
  • De omvang van kwaliteitskosten
  • Veranderingen in de wetgeving


Hogere kwaliteit leidt tot een groter marktaandeel