Samenvatting Effectief communiceren en beïnvloeden persoonlijk inzicht, gesprekstechnieken en beïnvloedingsvaardigheden

-
ISBN-10 9491743147 ISBN-13 9789491743146
101 Flashcards en notities
15 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "Effectief communiceren en beïnvloeden persoonlijk inzicht, gesprekstechnieken en beïnvloedingsvaardigheden". De auteur(s) van het boek is/zijn Natasja Loomans. Het ISBN van dit boek is 9789491743146 of 9491743147. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

Samenvatting - Effectief communiceren en beïnvloeden persoonlijk inzicht, gesprekstechnieken en beïnvloedingsvaardigheden

  • 2.2 Psychologie van de eerste indruk

  • Iemand kan binnen zes seconden een inschatting maken van zijn/haar gesprekspartner. Hoe werkt dat?
    1. Met stereotyperingen
    2. Met generalisaties
  • Onderzoekers Ambady en Rosenthal wilden weten of evaluaties van docenten te voorspellen zijn op basis van non-verbaal gedrag. Om dit te kunnen onderzoeken maakten ze video-opnamen van docenten.  De proefpersonen (buitenstaanders die de docenten niet kenden) kregen drie geluidloze fragmenten van twee, vijf of tien seconden  van video-opnamen te zien. Het resultaat was opmerkelijk:
    - drie fragmenten van 2 seconden bekijken was al voldoende om de belangrijkste persoonskenmerken van de docent te kunnen benoemen
    - de buitenstaanders noemden dezelfde persoonskenmerken als de studenten van de betreffende docenten
  • 2.2.1 Steriotyperingen

  • Wat is een stereotype
    Een individu de eigenschappen van de groep toebedelen waar die deel van uitmaakt. Bijvoorbeeld: vrouwen zijn gevoelig; of: mooie mensen zijn aardig.
  • Geef een ander woord voor stereotype.
    Vooroordeel / generalisaties
  • Stereotypen zijn generalisaties
  • 2.2.1.1 Seksespecifieke stereotypen

  • Op welke factoren zijn sekse specifieke stereotypen gebaseerd?
    1. Biologische factoren
    2. Economische factoren
    3. Politieke factoren
  • Omdat mensen zich gedragen naar de verwachtingen die anderen van hen hebben en zich trainen in het verwachte gedrag, ontwikkelt het stereotype zich vanzelf. Bijvoorbeeld: Vrouwen zijn zorgzaam.
  • Overigens kunnen stereotypen wel kloppen, omdat mensen accessoires gebruiken om te laten zien wie ze zijn. Denk aan auto's, mobiele telefoons en kleding.
  • Omdat mensen stereotypen gebruiken kunnen ze anderen snel inschatten. Hierbij is er wel een risico, dat ze de verkeerde kenmerken aan personen plakken. In latere contacten zal dit zich verduidelijken en kan het eerste beeld van iemand worden bijgesteld.
  • 2.2.2 Halo-, horn en leniency-effect

  • Noem de drie generalisaties uit het boek die een rol spelen bij het verkrijgen van een eerste indruk.
    - Halo effect
    - Horn effect
    - Leniency effect
  • Omschrijf het Halo-effect
    Op basis van eerdere positieve ervaringen worden alle eigenschappen van die persoon positief gekleurd.
  • Omschrijf het Horn-effect
    Op basis van eerdere negatieve ervaringen worden alle eigenschappen van die persoon negatief gekleurd.
  • Omschrijf het Leniency-effect
    Hierbij worden vrienden en bekenden positiever ingeschat als onbekende. Dit kan o.a. leiden tot voorkeursbehandeling en ongelijkheid ten aanzien van onbekenden.
  • Naast de genoemde stereotyperingen, zijn er ook een aantal generalisaties die een rol spelen bij de eerste indruk. Deze zijn het halo-effect, het horn-effect en het leniency-effect.

    Bij het halo-effect worden op basis van een enkele positieve eigenschap alle eigenschappen positief gekleurd. Mooie mensen profiteren automatisch van het halo-effect en weten het goede in anderen naar boven te brengen. Ze krijgen ook meer van anderen gedaan en krijgen vaker gelijk bij woorden wisselingen.
    Er goed en verzorgd eruit zien kan de zijn voordeel opleveren. 
    Het loont ook de moeite om positieve eigenschappen toe te eigenen. Bijvoorbeeld interesse tonen. De andere vult dan automatisch in dat de persoon geïnteresseerd, coöperatief en betrouwbaar is.  
    In zekere mate kan het halo effect dus beïnvloed worden. 

    Bij het horn-effect werkt het omgekeerd. Hier is het negatieve doorslaggevend. Daarbij wordt bij een negatieve ervaring vaak meerdere negatieve eigenschappen bijgevoegd. Voorbeeld is als iemand als arrogant wordt ervaren. Vaak wordt zo iemand ook als incapabel, onvoorbereid en slordig ervaren.

    Bij het leniency-effect geldt: "onbekend maakt onbemind". Vrienden en bekende worden als positief ervaren en krijgen daardoor vaak voorrang op onbekenden.
    Ook mensen die in dezelfde sociale groep zitten als de 'vriend', worden als positiever ervaren dan onbekenden.
  • 2.3 Opbouw van de eerste indruk

  • Bij de eerste indruk gaat het erom, dat de andere een juist, eerlijk en positief beeld van krijgt. Dit voorkomt teleurstelling achteraf.
    Een positieve indruk is nodig om het niet alleen te laten bij het eerste contact.

    Wanneer het gaat om de beeldvorming van anderen, dan is het belangrijk te onderzoeken of je verwachtingen kloppen met hoe de persoon werkelijk is.
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Laatst toegevoegde flashcards

Noem enkele sociale kenmerken die meespelen bij de eerste indruk.
beroep, nationaliteit, ras, woonplaats, religie
Omschrijf het Leniency-effect
Hierbij worden vrienden en bekenden positiever ingeschat als onbekende. Dit kan o.a. leiden tot voorkeursbehandeling en ongelijkheid ten aanzien van onbekenden.
Omschrijf het Horn-effect
Op basis van eerdere negatieve ervaringen worden alle eigenschappen van die persoon negatief gekleurd.
Omschrijf het Halo-effect
Op basis van eerdere positieve ervaringen worden alle eigenschappen van die persoon positief gekleurd.
Noem de drie generalisaties uit het boek die een rol spelen bij het verkrijgen van een eerste indruk.
- Halo effect
- Horn effect
- Leniency effect
Op welke factoren zijn sekse specifieke stereotypen gebaseerd?
1. Biologische factoren
2. Economische factoren
3. Politieke factoren
Geef een ander woord voor stereotype.
Vooroordeel / generalisaties
Wat is een stereotype
Een individu de eigenschappen van de groep toebedelen waar die deel van uitmaakt. Bijvoorbeeld: vrouwen zijn gevoelig; of: mooie mensen zijn aardig.
Iemand kan binnen zes seconden een inschatting maken van zijn/haar gesprekspartner. Hoe werkt dat?
1. Met stereotyperingen
2. Met generalisaties
Hoe wordt een flexibel en sterk extern gerichte organisatiecultuur getypeerd volgens het model van Quinn en Rohrbough? Geef een voorbeeld van een organisatie of afdeling met deze kenmerken.
Innovatiegerichte organisatiecultuur. Apple.