Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Facility Management | 9789013032055 | George W.A. Maas, Jan W. Pleunis.

• 1 Facility management

• 1.1 De ontwikkeling van het vakgebied

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke theorie had Franklin Becker? Die hij beschreef in het boek in total workplace?

  Hij beschreef de theorie die facilitaire organisaties onderscheiden in drie typen facilitaire organisaties:

  1. de loose-fit
  2. de tight fit
  3. de elestic fit

  
  

  
  

• Wat is een tight-fit-organisatie?

  • turbulente omgeving.
  • vaak grote organisaties
  • het oplossen van incidenten en voortdurend ontevreden klanten zijn kenmerkend.
  • er is een facilitaire functie geformaliseerd
  • centrale regels over de kleur van het meubilair, het aantal stramienen behorend bij een bepaalde functie.
  • fm'er word beoordeeld door de mate hoe het de kosten kan beheersen die gemoeid zijn met de ondersteuning. 
  • Strakke regels 
  • 
    

• Wat is de elestic-fit-organisatie?

  • voegt het beste van de loosefit en tightfit samen. 
  • gebruikers worden in staat gesteld om keuze te maken die door de facilitaire organisatie worden aangereikt. 
  • er bestaat niet een soort werkplek
  • er zijn meerdere omgevingstemperaturen die elke gebruiker zelf kan beïnvloeden
  • de lijnen van het speelveld zijn bepaald en daarbinnen kan het spel zich afspelen. 
  • snel veranderende omgeving
  • beloningssystemen
  • heldere filosofie

• wat zijn orbit studies?

  De meest bekende orbit studies zijn ORBIT-1 en ORBIT-2. Orbit studies identificeren een aantal problemen met betrekking tot het managen van facilities. 

  • crisismanagement
  • moeilijke beheersbaarheid
  • gedeelde verantwoordelijkheden

  
  

  Orbit studies concluderen dat gegeven bovenstaande problemen onmogelijk verwacht mag worden dat facility management een bijdrage kan leveren aan het managen van organisatie verandering. 

• wanneer begon fm in nederland?

  in 1980 met de 
  

  • vereniging van bedrijfsrestaurateurs nederland VBN
  • Chefs huishoudeljke en intern civiele en algemene diensten CHICAD
  • Nederlandse vereniging voor intern service management ISM.

  Deze is inmiddels opgegeaan in de huidige vakvereniging facility management FMN. 

• 1.2 Definities van facility management

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• wat is een definitie van fm.?

  er bestaan nog geen definities van fm. Vele auteurs hebben in het verleden definities ontwikkeld en aangepast. 

• 2 Ontwikkelingen in de maatschappij

• Wat zijn de consequenties van trends en ontwikkelingen?

  De consequenties van deze trends en ontwikkelingen zijn voor de facilitaire organisatie en de strategie van de facilitaire organisatie. wij onderscheiden de volgende ontwikkelingen:

  • Economische ontwikkelingen
  • sociaal-maatschappelijke en demografische ontwikkelingen
  • technologische ontwikkelingen
  • infrastructurele ontwikkelingen
  • ecologische ontwikkelingen
  • 
    

• 2.1 Economische ontwikkelingen

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de gevolgen van outsourcen voor de facilitaire organisatie?

  outsourcen betekend voor facilitaire organisatie dat men zich zal moeten afvragen: wat is de toegevoegde waarde voor deze organisatie en hoe kan de toegevoegde waarde verhoogd worden? of misschien basaler: hoe is überhaupt het bestaansrecht van de facilitaire organisatie aan te tonen? de antwoorden op deze vragen kunnen onder andere worden verkregen door het houden van klanttevredenheidsonderzoeken, benchmarking, voor verschillende producten en diensten een 'make or buy- afweging uitvoeren per product of dienst besluiten, voor de komende drie tot vijf jaar, of het nog zinvol is de daartoe benodigde activiteiten zelf te verzorgen. 

• 3 Strategisch facility management

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarin zijn de doelen/wijzen waarop een facilitaire organisatie doelen wil realiseren opgenomen?

  In een beleidsplan, strategisch plan, jaarplan, facilitair plan, etc.

• De doelen die gesteld worden moeten 'MAGIE' bevatten:

  M = meetbaar, in welke mate is het doel te bereiken
  A = acceptabel, inspanningen moeten uitdagend maar haalbaar zijn
  G = gecommuniceerd, iedereen moet de doelen kennen. Het doel moet dan ook kort en duidelijk zijn zodat iedereen het makkelijk kan formuleren en overdragen
  I = inspirerend, verband tussen de missie en de doelen
  E = engagerend, betrokken bij/eigen persoonlijke doelen nastreven