Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Grondslagen van de communicatie | 9789001720667 | Rob Veenman.

• 1 Communiceren doen we heel de dag

  Dit is een preview. Er zijn 34 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• welke twee structuren zijn er actief bij communicatie binnen organisaties?

  formeel en informeel

• wat is het verschil tussen karakter en persoonlijkheid? (mens)

  karakter heeft gebruikelijke eigenschappen in het dagelijkse leven en gewone omstandigheden, persoonlijkheuid heeft stabiele eigenschappen die bewust en onbewust iemand aansturen.

• wat is het verschil tussen cultuur en identiteit (binnen een organisatie)?

  cultuur heeft normen en waarden die moeten worden uitgeoefend op individuele mensen binnen het bedrijf. Dat deel van de cultuur waardoor er stabiliteit, eigenheid, gelijkheid en eenheid binnen het bedrijf heerst is identiteit.

• persoonlijke communicatie (organisatie)

  medewerkers naar de klanten... Niet te verwarren met mediale externe communicatie= management naar de klanten.

• indentity management/ visuele identiteit kijkt naar 4 verschillende mogelijke communicatieprocessen, welke?

  Dit wordt gebruikt om de communicatie binnen een bedrijf (intern en extern) op elkaar af te stemmen.... zo heb je:

   bewust naar bewust: de activiteiten zijn duidelijk en dus planbaar.

  onbewust naar bewust: ontvanger pikt lichaamstaal op.

  bewust naar onbewust: bvb duitse achtergrondmuziek stimuleert populariteit van de duitse wijnen.

  onbewust naar onbewust: de indruk bij een eerste ontmoeting bvb.

• de communicatieve kant van gedrag is te onderscheiden in 5 vormen van gedrag:

  Instrumenteel (mechanistisch/technocratisch)

  Doelrationeel gedrag

  Strategisch gedrag

  Sociaal gedrag

  Communicatief gedrag

• instrumenteel (mechanistisch/technocratisch) gedrag:

  er is sprake van een eenzame actor, zonder dat de omgeving een wezenlijke rol speelt. Er zijn voor deze handeling geen rekening gehouden met doelstellingen of ontvangers ----> Slapende man in vliegtuig.

• wat wordt bedoeld met een systeemtheoretische benadering? En uit welke 2 systemen bestaat deze?

  in deze benadering vatten we de samenleving, organisaties, groepen en mensen, maar ook de communicatie op zich, op als een systeem, als een samenhangend geheel met verschillende elementen, met bepaalde eigenschappen, een sturctuur en relaties.

   

  Mechanistische systemen

  Organische systemen

• 1.2 de definitie van communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wanneer is er sprake van eenzijdige, zendende communicatie?

  Als er een zender is, maar omdat het verlaten is is er niemand die informatie ontvangt. 

• Wanneer is er sprake van tweezijdige, wederkerige communicatie?

  Als er sprake is van interactie tussen twee actoren.