Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Handboek online marketing 4.0 | 9789491560705 | Patrick Petersen

• 1 introductie

  Dit is een preview. Er zijn 108 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• De vier basisprincipes van online marketing

  Privacy: zorg voor een daadwerkelijk beleid bij het managen van klantgegevens die worden opgevangen
  
  Permission en personal: Vraag de klant wat hij wil ontvangen, op wel tijdstip, in welke vorm en op welk platform
  
  Preference: vraag de klant uitdrukkelijk naar haar voorkeuren en handel naar die voorkeuren
  
  Collobarate: erken dat je als producent en marketeer niet meer 100% macht hebt over het merk en product. klanten en gebruikers hebben op zn minst net zoveel macht.

• Internet Pact  --> IPACT

  PERSONEEL: laat tijdig je personeel, het communicatiepersoneel, marketingpersoneel een anderen binnen de organisatie weten dat je online gaat met een (nieuwe) online strategie.
  AFHANDELING: mobiliseer een serieuze backoffice die gerichte vragen die via het web binnenkomen, beantwoordt, content kan maken en online service kan verlenen.
  CONTENT: maak een team verantwoordelijk voor het internet ophalen, verzamelen en publiceren van content.
  TECHNOLOGISCH: Schakel bij het begin de ICT afdeling in oom zeker te weten wat de mogelijkheden zijn waardoor je geen tijd gaat besteden aan dingen die niet mogelijk zijn.

• Internet als kritische succesfactor

  De noodzaak om een sterk internetbeleid te voeren is aanwezig om concurrend te blijven opereren of om te overleven. Wanneer de internettechnologie te laat wordt ingezet zullen de concurrenten ze inhalen

• Prijs --> COST (4C)

  Niet alleen de prijs die online wordt gerekend, maar het is wel een sterk wapen online. Het gaat ook om de premiums en kortingen maar tevens ook de moeite die de consumenten doen.

• Plaats --> CONVENIENCE (gemak)  (4C)

  staat voor het snel kunnen bekijken en bestellen. De online marketeer die het belang van usablitity erkent zal meer resultaat boeken met zijn online conversie.

• Product --> consumer value  (4C)

  Welke meerwaarde lever je aan de consument? De belangrijke vraag is: Wat maakt jouw  online oplossing onderscheidend van de rest

• Promotie --> communication (4C)

  Heeft met de look en feel van de webuitingen te maken. Online dient de communicatie vooral gemak en betrouwbaarheid uit te stralen en de gebruiker te helpen in zijn online journey

• De gekwantificeerde online doelstellingen

  Online kan goed gemeten worden. daarom rechtvaardigt een harde gekwantificeerde doelstelling zich bij het inzetten van online marketing. De accountability van de online marketeer wordt belangrijker. De gekwantificeerde voorbeelden zijn allemaal meetbaar. 
  
  Voorbeelden van harde meetbare doelen zijn:
  - 1000 fans op facebook en 200 unieke dialogen met fans eet komende kwartaal.
  - een bereik van 150.000 views door verspreiding van de virale video met introductie van het nieuwe product.
  - 3500 downloads van de digitale brochure in het eerste halfjaar van 2016.
  - 400% meer unieke landingen op de  bestelpagina van de webshop in het tweede kwartaal van 2016

• Conversie doelen - cirkel

  Bezoekersaantrekken --> bezoekers omzetten naar klanten --> klantrelaties onderhouden --> conversie verhogen

• conversie doelen (meetbaar)

  Een conversiedoel is een gewenste actie van een bezoeker
  om de conversie te verbeteren zullen we de doelen meetbaar moeten maken. een conversiedoel is een gewenste actie van een (online) bezoeker. Voorbeelden hiervan zijn: 
  - het downloaden van een brochure door de bezoeker
  - het invullen van een aanvraagformulier voor een intakegesprek
  -  Het doorklikken en bekijken van een volledig artikel
  - het direct online bestellen van een boek.