Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van introductie

• 1 Product

  Dit is een preview. Er zijn 45 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• De toegevoegde waarde van een product wordt verhoogd door uitgekiende maatregelen op het gebied van:

  • kwaliteit
    
  • garantie    
    
  • service    
    
  • merk    
    
  • productontwerp    
    
  • verpakking    
    

• Een verhoging van de productiviteit in de dienstensector is mogelijk door:

  Investeringen in het bedrijf: kapitaalinjecties gericht op schaalvergroting, opleiding van personeel en tijdbesparende apparatuur.
  •  Spreiding van de vraag: beïnvloeding van het consumptiepatroon van klanten om de vraag gelijkmatiger over de tijd te spreiden.
  •  Klanten bij het werk betrekken: een actievere rol van kopers bij de aankoop (bijvoorbeeld via internet) en consumptie bespaart tijd en geld.
  •  Verwachtingen van kopers beïnvloeden: minder serviceverlening en meer zelfbediening houdt de prijzen laag en leidt tot tijdwinst voor de klant.

• 2 Plaats

  Dit is een preview. Er zijn 22 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• creëren nut (utility) 

  
  om het ruilproces te vergemakkelijken; door transport, opslag en assortimentsvorming (overbruggen van de plaats-, tijd- en hoeveelheidsverschillen tussen de marktpartijen) 

• Geven – via distributiefuncties – vorm aan de bedrijfskolom (‘waardeketen’ of supply chain), namelijk door middel van:

  - transactionele functies (relatievorming, promotie)
  - logistieke functies (assortimentsopbouw, voorraadbeheer)
  - faciliterende functies (financiering, marktonderzoek en marktinformatie)

• Intensieve distributie (massadistributie)

  Het product is op zoveel mogelijk verkooppunten verkrijgbaar,vrijwel overal
  waar de consument dit verwacht (zoals bij convenience products).

• Welke vormen van verticaal marketingsysteem komen in marketingkanalen voor? 

  In een professioneel geleid verticaal marketingsysteem (VMS) is de samenwerking tussen de channel captain en andere partijen sterker dan in een conventioneel distributiekanaal waarin elk zelfstandig bedrijf alleen zijn eigen doelstellingen nastreeft. 

• Wat zijn geschikte criteria voor de selectie en evaluatie van intermediairs bij een beperkte distributiestrategie?

  Selectiecriteria bij het inschakelen van wederverkopers:
  
  • kenmerken van de producent (beschikbare middelen, knowhow, marketingstrategie, doelstellingen)
  
  • concurrentie (distributiestrategie, expertise, servicebeleid, omgevingsfactoren)
  
  • producteigenschappen (technische kenmerken, bederflijkheid, merkimago, levenscyclusfase)
  
  • beschikbaarheid van distribuanten (bereidheid tot samenwerking, koopgedrag, assortiment, doelgroepen, financiële draagkracht, incentives)

• Marketinglogistiek of fysieke distributie

  onderdeel van het distributiebeleid en gericht op de efficiënte voortstuwing van (eind)producten van fabriek tot aan de klant.
  Logistiek management bestaat uit:
  
  •materials management: transport en opslag van grondstoffen en halffabricaten
  • fysieke-distributiemanagement: opslag, voorraadbeheer en transport van eindproducten tussen de producent en wederverkopers of consumenten

• Orderverwerking (‘order handling’)

  - activiteiten tussen ontvangst van bestelling (order entry) en verzending van producten (order delivery), inclusief verkoopgerelateerde activiteiten (waaronder facturering) die de klanttevredenheid beïnvloeden
  - toenemend gebruik van EDI (electronic data interchange)

• 3 Prijs

  Dit is een preview. Er zijn 25 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Drie elementen van de prijsperceptie die de aankopen beïnvloeden:

  
  1.prijskennis (is de potentiële koper zich bewust van de prijzen?)
  2.prijsacceptatie (vindt de consument de prijs redelijk?)
  3.prijsgevoeligheid (hoe reageren klanten op prijswijzigingen?)