Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kijk op bedrijfsprocessen | 9789001784300 | Marc Mittelmeijer, Rob van Stratum.

• 1 Bedrijfsprocessen, een inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 1.4. Typologie van organisaties

• Welke hoofdcategorieën vallen onder de typologie van organisaties?

  1.Handels- en productiebedrijven.

  2.Dienstverlening.

  3. Publiek en semipubliek.

• 2 Productie- en handelsbedrijven

• 2. Productie- en handelsbedrijven

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.
  Laat hier meer flashcards zien

• Algemenekwaliteitseisenaanorganisatieom de producten/ dienstenteleverenwaar de klantomvraagt zijn?

   

  •Doorlooptijd

  •Innovativiteit

  •Betrouwbaarheid

  •Flexibiliteit

  •Efficiency

  •Service

• ConcurrerendeKSF’en  per proces op het optimalisatieelastiek geef de punten aan van de KSF.

  • Doorlooptijd
  • Innovativiteit
  • Betrouwbaarheid
  • Flexibilliteit
  • Efficiency
  • Klantgerichtheid

• KSF’en, productnormen en PI

   

   

  •KSF is een kenmerk van een organisatie dat essentieel is voor de levensvatbaarheid van een organisatie (deze moet bestuurd worden op strategisch niveau)

  •

  •KSF worden vertaald in productnormen en deze vervolgens weer in PI’en.

• Definitie van KSF, PI en normen voor producten

   

     Kritieke succesfactoren zijn de factoren die van cruciaal belang zijn voor het succes van de organisatie. De KSF’en zijn bepalend voor de inrichting van de organisatie

   

   

     De performance indicator is de concrete invulling van de KSF. De vraag “hoe kan de KSF gemeten worden” wordt met een indicator beantwoord

     Normen zijn de kwantitatieve invullingen van de performance indicatoren

   

•   Wat is kwaliteit en wat is kwaliteits-management

  Kwaliteit is dat het product aan een bepaalde standaard moet voldoen met kwaliteitsmanagement wordt dit bij gehouden.

• 1.2 Bedrijfsprocessen

  Dit is een preview. Er zijn 11 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Onderneming, bedrijven en organisaties

  De begrippen onderneming, bedrijf en organisatie worden vaak door elkaar gebruikt, je moet de context afleiden wat men bedoelt.

• Voorbeelden van een onderneming, bedrijf en organisatie?

  •een onderneming: denk aan grote bedrijven, die rechtspersoonlijkheid hebben (dus NV’s en BV’s);

  •een bedrijf: denk aan wat kleinere bedrijven, zoals aannemers, makelaars, dienstverlenendebedrijven, kappers etc.

  •een organisatie: denk aan samenwerkings-verbanden, zoals verenigingen, stichtingen met een ideëeldoel etc.

• 1.3 Typologie van bedrijfsprocessen

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke driedeling binnen een besturend proces bestaat er?

  1. Richten
  2. Inrichten
     
  3. Verrichten
     

• Wat kun je zeggen over een ondersteunend proces?

  • Geen rechtstreeks verband met de doelen van een organisatie
  • Ondersteunend aan de doelen van de organisatie
  • COPAFIJH