Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van LEAN

• 1 LEAN

  Dit is een preview. Er zijn 41 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Bij welk onderdeel van DMAIC hoort de SIPOC

  Define

• Wat is de kerngedachte van de Control fase?

  Hoe voorkomen we dat de pijn terug komt

• Wat is de werkwijze van klantuitspraak naar klanteis(Measurement of meet instrument #1)

  1. Start met een belangrijke, algemeen geldende en gevalideerde uitspraak van een klant/klantgroep
  2. Vertaal de uitspraak naar een heldere omschrijving van de kernelementen
  3. Stel voor elk kernelement de kritieke klanteis vast
  4. Herhaal dit voor elke belangrijke klantuitspraak
  5. Rangschik naar klantbelang (CTQ's met grootste impact)

• Wat zijn de elementen van een Project Charter?

  1. Probleemstelling
  2. Doelstellingen
  3. Reikweidte project
  4. Financiele voordelen
  5. Projectplan
  6. Projectteam

• Wat zijn de fasen in teamontwikkeling

  1. Form - leden zijn enthousiast/optimistisch. Verlegen, gespannen en sceptisch
  2. Storm -conflicten ontstaan, focus verlies, opwerpen blokkades
  3. Norm - fase met meeste tijd, verstandig besteed
  4. Perform - (tijdelijk) hoogtepunt waarin team buitengewoon goed presteerd

• Wat is stakeholders onboarding

  Het proces van het betrekken van stakeholders in het ontwerp en de invoering van jouw verbeterproject.

• Wat is stakeholders management

  1. Stakeholder analyse & mapping
      contekst & cutuur, Issues & vragen, weerstand of obstakels
  2. Onboarding en communicatie strategie
      gericht op de ontvanger, duidelijke doelen, kanalen & timing
  3. Feedbak
      Evaluatie mechanismen, Feedback loop

• Wat zijn inputindicatoren (Measure)

  Indicatoren die weergeven in welke mate de outputs van leveranciers overeenkomen met de procesvereisten om door transformatie voortdurend aan de eindklantbehoeften tegemoet te kunnen komen.

• Wat zijn procesindicatoren( Measure)

  Indicatoren die de effecitviteit efficiency en kwaliteit van het transformatieproces weergeven.

• Wat zijn outputindicatoren (Measure)

  Indicatoren die de resultaten voor dimensies van de output weergeven.