Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing Communicatie | Eric Boot

• 1 Introduction

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is 'open source' branding?

  is wanneer een merk wordt besproken in een openbare conversatie, waar

  de consument evenveel en misschien wel meer te zeggen heeft over het merk dan de marketeers

  zelf. Hierbij worden de consumenten i.p.v. gebruikers, ook schrijvers en ontwikkelaars van het merk.

• Benoem 3 verschuivingen die web 2.0 op brandmarketing heeft gehad.

  1. From brand building to brand protection (risk management): Hoe groter het merk,

  des te groter de aantrekkingskracht in positieve en negatieve zin.

   

  2. From strategic planning to executional excellence

  De traditionele marketing werd op basis van een strak plan gedaan, veel onderzoek. De huidige social media omgeving vergt meer flexibilteit, opportunisme en aanpassingskracht van het merk. 

   

  3. From differentiation to resonance

  De vraag vanuit de consument achterhalen en vervullen waar de concurrent niet kan leveren. Zorgen voor een

  indirecte boodschap die niet zorgt voor het gevoel dat het merk indringt in de sociale

  omgeving van de consument

• In welk opzicht is de marketing veranderd door social media?

  Marketingcommunicatie 2.0

  De promotie van merken, producten en services via het web en binnen de Web2.0 cultuur (adverteren, informeren, consumentenrelaties, PR, verkopen etc). Traditionele marketingcommunicatie past slecht in deze cultuur. Grote bedrijven moeten integreren in dominante cultuur. Online moet je je heel anders opstellen naar klanten toe, omdat iedereen meekijkt

• Wat is collective intelligence?

  De meerderheid heeft gelijk

• 2 Trust Online

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het suppression effect?

  Hierdoor ondrukken de twee medierende variabelen elkaars effect op de afhankelijke variabele.

  study 1. Willemsen. De claimed expert vs consument. De claimed expert scoort hoger op expertise dan een consument. Maar consument scoort weer hoger op betrouwbaarheid dan de expert. 

• Conclusie onderzoek Vermeulen naar online reviews.

  Negatieve review leidt tot een negatieve attitude achteraf, positieve review leidt tot een positieve attitude achteraf. De attitude verandert alleen bij minder bekende hotels. Voor het Hilton is het niet zo belangrijk om een review te krijgen, omdat de attitude en mening niet verandert. Voor de kleine hotels is dit wel heel belangrijk, want daar verandert de attitude van de mensen wel over. 

   

  Over het algemeen leidt een review tot meer overweging.

  Positieve reviews  --> meer overwogen

  Negatieve reviews --> nog meer  overwogen. Attitude gaat omlaag, awareness gaat omhoog.

   

• Benoem 3 sleutelelementen die getest werden in het onderzoek naar online reviews?

   

  1. review valence (positieve reviews ontlokken meer positieve reviews dan negatieve reviews).

  2. reviewer expertise.

  3. bekendheid van de consument met het hotel.

   

• 3 Buying Online

  Dit is een preview. Er zijn 11 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is Hedonic motivation tendency?  

  het entertainment doel. Kim & Eastin (2011) hebben dit toegevoegd aan de perspectieven waarom mensen gaan shoppen. Entertainment is een belangrijke drijfveer waarom mensen gaan shoppen.

• Wat is Recency effect? 

  hetgene waar je als laatst aan gedacht hebt bepaald de gedachten in je overweging.

  Dit recency effect is sterker als je het een hele belangrijke keuze / een belangrijk product vindt (hoge involvement) en een hoge need for cognition hebt: dan vind je het belangrijk om goed na te denken over je keuzes.

• Wat is Sniping en Nibbling?

  Sniping: een paar seconde voor de veiling sluit een iets hoger bod doen om het product binnen te halen.

   Nibbling: Iemand biedt iets, dit wordt overboden en met het kleinst mogelijke verschil biedt je hier weer overheen.