Samenvatting Marketingcommunicatiestrategie : reclame, public relations, sponsoring, promoties, directmarketingcommunicatie, winkelcommunicatie, persoonlijke verkoop, beurzen, tentoonstellingen, geïntegreerde communicatie

-
ISBN-10 9020733338 ISBN-13 9789020733334
687 Flashcards en notities
13 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "Marketingcommunicatiestrategie : reclame, public relations, sponsoring, promoties, directmarketingcommunicatie, winkelcommunicatie, persoonlijke verkoop, beurzen, tentoonstellingen, geïntegreerde communicatie". De auteur(s) van het boek is/zijn J M G Floor, W F van Raaij. Het ISBN van dit boek is 9789020733334 of 9020733338. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Samenvatting - Marketingcommunicatiestrategie : reclame, public relations, sponsoring, promoties, directmarketingcommunicatie, winkelcommunicatie, persoonlijke verkoop, beurzen, tentoonstellingen, geïntegreerde communicatie

  • 1 Marketingcommunictie en andere marketinginstrumenten

  • Marketingmix:
    - product
    - plaats
    - prijs
    - promotie
    - positionering
  • De drie R-en
    - Reputatie
    - Retail & whole sale
    - Relations
    ----> leiden tot rendement
  • Marketingcommunicatie: alle communicatiemiddelen die en onderneming inzet om attitudes (houding) en gedrag te beïnvloeden., ter ondersteuning van het marketingbeleid ---> promotie
  • Positionering: iets orgineels neerzetten
  • Promotie heeft verschillende betekenissen:
    - directe communicatie met doelgroepen
    - als een van de 4 p's
    - als een ander woord voor salespromotion (tijdelijke extra ondersteuning van de winkelverkoop)
  • Marketing: het verleiden van de klant
    Adverteren: ruimte kopen en heel hard roepen dat je geweldig bent
    PR: iemand anders zegt dat jij geweldig bent
    Branding:  als doel: het verhaal, de boodschap in je hoofd hebben geprent
  • Wat is van invloed op het merkimago?
    Marketingcommunicatie, overige instrumenten (product, plaats, prijs), eigen ervaringen met het merk, beïnvloeding door anderen.
  • Wat is paid media?
    Dat wat je koopt: print, televisie, radio, magazines, bioscoop, outdoor, banners, direct mail, paid search, instore media. ----> wordt uitgezonden naar vreemden
  • Wat is owned media?
    Wat van jezelf is: rechtstreekse communicatie met je doelgroep: brochure, retail stores, company website, microsite, community, facebook, fanpage, mobile apps etc. Interactie tussen:  bedrijf <----> klanten
  • Wat is earned media?
    Zorgen dat iemand anders over je gaat praten: word of mouth, facebook, twitter, digg, youtube, flickr, blogs, forums etc. bedrijf <----- klanten
  • 1.1 Belang van een sterk merk

  • Consumenten maken nauwelijks onderscheid tussen merken die producten, diensten of organisaties representeren. In het buitenland doen consumenten dat ook bijna niet.

  • Een sterk merk is een kapitaal waard. Deze waarde is met name terug te voeren op de kracht van de merknaam. Het bezit van en of meer sterke merken wordt daarom steeds belangrijker voor een onderneming.  Het fundament van het moderne merkartikel ligt in de kleine smoezelige overvolle kruidenierswinkeltjes van Britse industriesteden.

  • Een merk kan zowel voor de consument als voor het bedrijf diverse functies vervullen. Voor de consument zijn met name de volgende twee functies van belang.

    1. gemak bij het kopen
    2. psychosociale functie

  • Gemak bij het kopen: Door het merk weet de consument zeker als hij het merk al eerder heeft gekocht precies wat hij van het product of de leverancier mag verwachten. Hij kent de producteigenschappen en als het goed bevalt hoeft de consument niet verder te zoeken. Het merk geeft de consument de zekerheid dat hij daadwerkelijk krijgt wat hij wil. En als dat een keer niet het geval is weet hij bij wie hij moet klagen.

  • Psychologische functie: een merk heeft voor de consument ook vaak een psychosociale functie. Het helpt de consument bij de gewenste zelfexpressie. Door een bepaald merk te kopen laten consumenten aan andere zien wat voor type mens ze zijn.  Merken hebben niet allen een expressieve functie, maar ook een impressieve functie.

  • Welke functies kan een merk voor een bedrijf hebben?

    1. onderscheid

    2. continuïteit

    3. hogere prijs

    4. gemakkelijker productintroducties

    5. grotere onafhankelijkheid en opzichte van de handel.

  • Hoe worden productintroducties onder hetzelfde merk genoemd?

    merkextensies

  • Hoe noem je het wanneer een consument bij een merk psychosociale associaties op wekt?

    associatienetwerk

  • Factoren die het merk imago beïnvloeden zijn:

    - marketingcommunicatie

    - overige marketinginstrumenten

    - eigen ervaringen met merk

    - beïnvloeding door anderen

  • Factoren die het merk imago beïnvloeden zijn:

    - marketingcommunicatie

    - overige marketinginstrumenten

    - eigen ervaringen met merk

    - beïnvloeding door anderen

  • Historisch gezien kunnen erin de marketingcommunicatie 7 fasen worden onderscheiden

    - direct contact met de klant

    - communicatie via tussenhandel

    - zoeken naar onderscheid

    - eerste gerichte reclamecampagnes

    - grote reclamebudgetten

    - meer marketingcommunicatie instrumenten

    - een-op-eencommunicatie 

  • Het aankoopproces van consumentenproducten verschilt op tal van punten van dat voor zakelijke producten, die door de nee producent aan de andere producent worden verkocht. (business to business)

     

    Aantal potentiële afnemers           consumentenmarkt (groot)      zakelijke markt (klein)
    Aankoopbedrag                               consumentenmarkt (laag)        zakelijke markt (hoog)

    Informatiebehoefte                        consumentenmarkt (klein)      zakelijke markt (groot)

    Duur van het aankoopproces        consumentenmarkt (kort)        zakelijke markt (lang)

    Aantal betrokken bij                       consumentenmarkt (klein)      zakelijk markt (groot)
    besluitvorming

  • Vanwege deze verschillen moeten deze markten op een ander manier benaderd worden. Met de zakelijke markt moet anders gecommuniceerd worden dan met de consumenten markt. In de zakelijke markt speelt de persoonlijke verkoop een belangrijke rol. Op de consumentenmarkt ligt de verhouding totaal anders, het gaat op deze markt immers om kleine bedragen. Door de vele potentiële kopers is persoonlijke verkoop bijna onmogelijk.

     

  • Op de zakelijke markt is het aantal betrokken bij de besluitvorming groter dan op de consumentenmarkt. Hoe noemt men deze koopcentra of personen die betrokken zijn bij de besluitvorming over een aanschaf?

    DMU's decision making units.

  • Niet alleen tussen consumentengoederen en zakelijke producten verschilt de marketingcommunicatie. Ook tussen de consumentenproducten onderling.

    • Bij dagelijkse gebruiksgoederen worden prijzen en kwaliteiten niet of nauwelijks met elkaar vergeleken. de verschillen zijn te gering.
    • Voorkeursgoederen hebben bij de consument zo'n voorkeur ontwikkeld dat ze voorkeursgoederen zijn geworden. Consumenten kopen bekende merken of gaan naar vertrouwde winkels
    • Afwegingsgoederen zijn doorgaans duurzame goederen waar de consument voor uit winkelen gaat.
    • Speciale goederen zijn goederen met unieke producteigenschappen. Consumenten willen alleen weten waar ze het kunnen krijgen.
  • Bij het kiezen van een merknaam kan een aantal uitgangspunten worden gehanteerd

    - de merknaam moet onderscheidend zijn van andere merken en gemakkelijke te herkennen en herinneren.

    - de merknaam moet gemakkelijk te lezen, onthouden en uit te spreken zijn.

    - moet bij de sfeer van het product passen

    - moet de gewenste associaties oproepen

    - moet bij voorkeur iets zeggen over de belangrijkste producteigenschap

    - moet gedeponeerd kunnen worden bij een bureau voor merken registratie.

    moet met het oog op export ook in het buitenland geen negatieve associaties oproepen

  • Volgens de interbrand group is de kracht van een merk een samenstel van 7 factoren:

    1. het bezit van marktleiderschap

    2. de stabiliteit van het merk

    3. de aard van de markt

    4. de mate van internationalisatie van het merk

    5. de langertermijntrend van het merk

    6. de wijze waarop het merk wordt ondersteund

    7. de wijze waarop het juridisch wordt beschermd

  • Wat is de functie van marketingcommunicatie

    Om een merk te differentiëren en een eigen gezicht te geven of een psychosociale waarde te geven.

  • Prestige prijzen: merken die de consument uit statusoverweging koopt, daar hoort een hoge prijs bij.

  • Bij de benadering van de consument en de handel kan een producent in principe een push of pull strategie volgen, of een combinatie van beide.

    • Bij een push strategie richt de producent zijn marketing vooral op de tussenhandel. Met extra kortingen en andere activiteiten wordt de detailhandel overgehaald om het merk in het assortiment op te nemen. (Kleine producten zullen in het begin vaak voor een push strategie kiezen)
    • Bij een pull strategie richt de producent zich met mijn marketing over de hoofden van de tussenhandel heen rechtstreeks tot de consument. Met reclamecampagnes, promoties en andere marketingcommunicatieactiviteiten probeert hij de merkenvoorkeur bij de consument te creëren. 

    Bij nieuwe producten is een push strategie nodig om het merk op het schap te krijgen. Als het merk is opgenomen dient een pull strategie om vraag naar het merk bij de consument te creëren. 

Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.

Laatst toegevoegde flashcards

Wat zijn nadelen van beurzen en tentoonstellingen?
-Eenmalig
-Klanten kunnen ook aanbod van concurrentie zien
-Duur
-Fysieke en mentale belasting: meest vermoeiende marketingcommunicatie-instrument
Wat zijn voordelen van beurzen en tentoonstellingen?
-Initiatief bij de doelgroep: doelgroep komt zelf naar het bedrijf toe dus betrokken bezoeker
-Gunstig verwachtingspatroon
-Persoonlijk contact
-Perfecte demonstraties
-Vertoon marktpositie
-Verzamelen van klantgegevens: gegevens die worden verzameld vormen de basis voor latere DM en persoonlijke verkoop
-Meetbare resultaten: sales leads (bezoekers die interesse hebben getoond voor de geëxposeerde producten) en verkooporders
Welke 5 partijen spelen een belangrijke rol bij beurzen?
Beursorganisator: bedenkt het onderwerp en concept voor een beurs, organiseert het en trekt exposanten aan.
Verhuurder van beurshal: verhuurt aan de beursorganisator en evt regelt hij de catering en andere voorzieningen.
De exposant of beursdeelnemer is het bedrijf of instelling die de stand opricht en in contact komt met beursbezoekers.
De standbouwer of beursarchitect: is de adviseur van de exposant en bouwt de stand op
Beursbezoeker: draait het allemaal om!
Wat is het VOCATIO-model? (7 fasen)
Het wordt vaak gebruikt om 7 fasen in het verkoopgesprek te omschrijven:
1. Verkenning
2. Omschrijving van het koopmotief
3. Confrontatie met het aanbod
4. Argumentatie
5. Tegenwerping opvangen
6. Instemming verkrijgen
7. Opdracht of order verkrijgen
Wat zijn voorbeelden van kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen van persoonlijke verkoop?
Kwalitatief:
-Nieuwe klanten opsporen en werven
-Ervoor zorgen dat de tussenhandel enthousiast inhaakt op promoties en reclamecampagnes voor het merk.
-Aftersalesservice geven en klachten afhandelen
-Tussenhandel helpen met doorverkoop en helpen bij opleiding van verkooppersoneel
Kwantitatief:
-Verkoopkosten binnen het budget houden
-Minimaal 5 nieuwe klanten per maand werven
-Het afleggen van bepaald aantal bezoeken per dag
-Realiseren van omzet en winstdoelstellingen
Wat zijn broadsheets?
Broadsheets zijn folders en brochures. De broadsheet dient voor de inkoper om het nieuwe product in de eigen organisatie verder te 'verkopen'.
Wat zijn de 3 operationele marketingdoelstellingen van een winkel?
1. Klanten trekken
2. Klanten vullen, dus klant moet met zoveel mogelijk boodschappen de winkel verlaten
3. Klanten binden
Wat zijn thematische winkelmaterialen?
Zoals vlaggen en plafondhangers worden door de detailhandel gebruikt om de winkelformule te ondersteunen. Winkels zoals Action en Zeeman gebruiken ze om het lageprijzenimago te versterken.
In welke 2 groepen kan winkelcommunicatie worden ingedeeld?
-Formulegerichte winkelmedia: worden met name gebruikt om de winkelformule te ondersteunen
-Productgerichte winkelmedia: eerste doel is om de omzet van een product of productgroep te verhogen
Wat is winkelcommunicatie?
Ook wel in-storecommunicatie genoemd, is de verzamelnaam voor alle marketingcommunicatie in en om de winkel. Verschillende mediumtypen: winkelinrichting, artikelpresentatie, displays, winkelmaterialen (vlaggen, raambiljetten), verpakkingen en menselijke contacten.