Samenvatting Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn

ISBN-10 904690461X ISBN-13 9789046904619
590 Flashcards en notities
12 Studenten
  • Deze samenvatting

  • +380.000 andere samenvattingen

  • Een unieke studietool

  • Een oefentool voor deze samenvatting

  • Studiecoaching met filmpjes

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Dit is de samenvatting van het boek "Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn". De auteur(s) van het boek is/zijn . Het ISBN van dit boek is 9789046904619 of 904690461X. Deze samenvatting is geschreven door studenten die effectief studeren met de studietool van Study Smart With Chris.

PREMIUM samenvattingen zijn gecontroleerd op kwaliteit en speciaal geselecteerd om je leerdoelen nog sneller te kunnen bereiken!

Samenvatting - Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn

  • 1 Belangrijke begrippen

  • Leerdoelen:
    ·je weet waarom zorg-en welzijnorganisaties ondernemend en innoverend te werk gaan;
    ·je weet wat de begrippen ondernemen en ondernemendheid betekenen;
    ·je weet wat de begrippen innoveren en innovatie betekenen
    ·je weet wat onder de begrippen klant en klantfrictie wordt verstaan;
    ·je kunt het onderscheid tussen profit- en not-for-profitorganisaties benoemen.
  • PDCA-cirkel
    Plan Do Check Act
    Plannen Uitvoeren Controleren Bijstellen
    Dit wordt de verbetercirkel genoemd. Deze stappen zie je terug bij ondernemen en innoveren, omdat het uitgangspunt is dat bij het benutten van nieuwe kansen je altijd uitgaat van 'een verbetering' ten opzichte van de bestaande situatie en dat deze verbetering steeds geëvalueerd en weer bijgesteld moet worden.
  • Markt
     Een plaats waar aanbieders en afnemers van producten elkaar ontmoeten en onderhandelen
  • Privatisering
    Voorzieningen gaan over in handen van particuliere organisaties (versterkte marktwerking door toenemende concurrentie en verschuiving aanbodgericht naar vraaggericht werken
  • Gereguleerde marktwerking
    Overheid stelt financiële en juridische kaders vast waarbinnen aanbieders op de markt onderhandelen
  • Marktwerking
    Op een goed werkende markt houden aanbieders elkaar scherp door concurrentie
  • Effectiviteit
    de verhouding tussen de doelstelling en het bereikte resultaat.
  • Efficiëntie
    de verhouding tussen geleverde diensten en producten (output) en de ingezette middelen (input) of gemaakte kosten.
  • Gevolg grootschaligheid
    Klanten: voelde zich een nummer. Medewerkers: herkenden zich niet meer in het beleid. Afstand manager en werknemers was te groot.
  • Klein-binnen-groot-organisaties
    grote zorgondernemingen kregen zelfsturende teams van professionals.
  •  Wmo
     Wet maatschappelijke ondersteuning
  • Aanbestedingen
    procedure waarbij een opdrachtgever bedrijven vraagt met een offerte op de opdracht in te schrijven om zo de beste leveranciers te selecteren op basis van prijs, kwaliteit, ervaring, service en dienstverlening.
  • Gevolg aanbestedingen
    Ontstaan concurrentieslag op basis van prijs en kwaliteit om een project te verwerven en uit te voeren. Nadruk is gelegd op kostenbesparing en effectenmeting van vooraf overeengekomen doelstellingen.
  • Ketensamenwerking
    samenwerkingsverband met verschillende organisaties. Is gebaseerd op gelijkwaardigheid en erkenning van onderlinge afhankelijkheid bij te verbeteren van de zorg aan de klant.
  • Reden ketensamenwerking
     organisaties krijgen vaker te maken met mensen met complexe problematische leefsituaties. Moet in samenhang worden aangepakt, ketenbenadering noodzakelijk.
  • Recombinatie
    diverse functies worden gecombineerd zodat ze elkaar versterken. Levert meerwaarde op voor alle partijen.
  • Decentralisatie
    overheveling van taken van een hogere bestuurslaag (bijv. overheid) naar een lagere bestuurslaag (bijv. gemeente).
  • Participatiesamenleving
    burger krijgt meer verantwoordelijkheid om zelf vorm te geven aan zijn\haar leven en omgeving. Burgers worden geactiveerd een bijdrage te leveren aan maatschappelijke processen
  • Gevolgen decentralisatie
     voorzieningen waar burgers voorheen recht op hadden, zijn niet meer vanzelfsprekend, Er is meer ruimte gekomen voor eigen initiatief en een ondernemende aanpak.
  • Ondernemendheid
    een continu doelgericht en systematisch zoeken naar en analyseren van veranderingen in de markt en de organisatie daarop met de juiste middelen op in weten te spelen.
  • Ondernemen
    een proces van het (extern) signaleren en (intern) realiseren van kansen. Onderscheid tussen persoonlijk ondernemen en maatschappelijk ondernemen.
  • Persoonlijk ondernemen
     het doelgericht verkennen van kansen, het genereren van ideeën en het organiseren en beïnvloeden van relevante belanghebbenden (zowel intern als extern) om het idee uit te voeren.
  • Intrapreneur
    ondernemende professional die in dienst is van een organisatie.
  • Entrepreneur
    zelfstandige ondernemer met eigen bedrijf.
  • Stakeholders
     interne stakeholders zijn belanghebbenden binnen de organisatie, externe stakeholders zijn belanghebbenden buiten de organisatie.
  • Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
    een organisatie weegt af welke verantwoordelijkheden bij de activiteiten een rol spelen m.b.t. het welzijn van betrokken stakeholders.
  • De drie p's
    people, planet en profit.
  • People
    verantwoorde keuzes wat betreft zorg voor medewerkers, maar ook om verantwoord beleid inzake sociaal-maatschappelijke thema’s (mensenrechten, kinderarbeid, discriminatie, etc.)
  • Planet
    zorg voor het milieu in ruime zin. (Eerlijke producten, schoner produceren, duurzaam bouwen, etc.)
  • Profit
    zorg voor winst in ruime zin (financiële prestaties, bevordering werkgelegenheid, investering in infrastructuur, werk uitbesteden, etc.)
  • Maatschappelijk betrokken ondernemen MBO
    alle activiteiten die door het bedrijfsleven worden ondernomen om de kwaliteit van de leefomgeving te verbeteren.
  • De vijf m's bij MBO
    Mensen = beschikbaar stellen van medewerkers
    Middelen = beschikbaar stellen van faciliteiten of goederen
    Massa = openstellen van netwerken
    Media = in- en externe mediakanalen openstellen voor promotie Munten = financiële ondersteuning
  • Maatschappelijk probleem
     meervoudige of gedeelde waardecreatie
  • Sociaal ondernemingen, cross-sectorverbindingen
    publieke domein (overheid)
    sociale domein (civil society)
    economische domein (markt).
  • Inclusief ondernemerschap
     aanduiding voor een onderneming met een medewerkersbestand waar ook plaats is voor mensen die minder gemakkelijk aan een baan komen.
  • Social return
    het creëren van werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt
  • Innovatie
    als iedere bewust uitgevoerde waardetoevoeging gericht op resultaatverbetering
  • Radicale innovatie
    nieuwe producten, concepten of totaal nieuwe benaderingen. Breekt met de op dat moment heersende standaard in een markt of creëert een geheel nieuwe markt, biedt een tot dan toe nog niet bestaande oplossingen of leidt tot een geheel nieuwe manier van organiseren. Voorbeeld: omschakeling van aanbodgericht naar vraaggericht werken bij zorg- en welzijnsorganisaties.
  • Incrementele innovatie
     stapsgewijze verbetering die voortborduurt op iets bestaands. (Ongeveer 99% van de innovaties)
  • Open en gesloten innovatie
    Open innovatie draait in essentie om het principe ‘we leven in een wereld die wordt gekenmerkt door overvloedige en verspreide kennis en waarin alle slimme mensen voor jou organisatie werken’. Uitgangspunt is dat vernieuwingen niet volledig door de eigen organisaties hoeven te worden ontwikkeld. Gesloten innovatie gaat daar wel van uit.
  • Outside-in innovatie
     hierbij weet je waar je goed in bent en haal je wat buiten je competenties ligt in de organisatie of realiseer je het in samenwerking met anderen.
  • Inside-out innovatie
    doet zich voor wanneer organisaties zelf ontwikkelde kennis en\of eigen activiteiten gaan commercialiseren. Elk tussenproduct in het innovatieproces kan als een economisch goed worden gezien dat te gelde kan worden gemaakt door het beschikbaar stellen voor externe partijen.
  • Wat-productinnovatie
    Heeft betrekking op de producten die de organisatie wil aanbieden. Gaat om bepalen van zowel alle kenmerken van het kernproduct. Als de organisatie besluit om het aanbod uit te bereiden met nieuwe producten of om bestaande producten te verbeteren, is er sprake van productinnovatie.
  • Aan wie- marktinnovatie
    Bepaalt de doelgroep of het marktsegment voor het aanbod. Marktinnovatie is niet alleen op zoek gaan naar nieuwe doelgroepen, maar ook het openen van een nieuwe markt. Ook het veranderen van de spelregels op een markt behoort tot marktinnovatie.
  • Categorieën aanbieders:
    1. Marktleiders (making rules) 
    2. Marktvolgers, onder te verdelen in navolgers (taking rules) en uitdagers (breaking rules)
  • Hoe - procesinnovatie
    Betreft de processen die de organisatie uitvoert om het aanbod bij de doelgroep te brengen. Er is sprake van procesinnovatie als de organisatie besluit het aanbod op een andere manier te gaan produceren.
  • Output
     het geleverde product of de geleverde goederen of diensten en de interne bedrijfsvoering die daarmee samenhangt.
  • Outcome
     het resultaat van de output van de organisatie en betreft de vraag of je product gewenst wordt door de klant en of de klant tevreden is met de manier waarop het product op de markt gebracht wordt. Bij meting van outcome hou je rekening met imago van product en organisatie. Op langer termijn
  • Klantfrictie
     in zoektocht naar innovaties stel je jezelf de vraag: welke taak of welk probleem moet de klant aanpakken en hoe kun je als organisatie dan wel professional hem daarbij helpen? De klant kan of heeft iets (nog) niet en daar wil je iets aan doen. Jouw innovatie moet een oplossing bieden voor de klantfrictie.
  •  Van de missie, de visie en de kernwaarden zijn de strategie en de organisatiedoelen afgeleid.
    Missie: Waar we voor staan
    Visie: waar we voor gaan 
    Kernwaarden: waar we in geloven
    Strategie: Wat we moeten doen, aanpak
    Doelen.
Lees volledige samenvatting
Deze samenvatting. +380.000 andere samenvattingen. Een unieke studietool. Een oefentool voor deze samenvatting. Studiecoaching met filmpjes.