Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Stresscounselor 2014-2015 | 9789081856522 | Albert Sonnevelt

• 1 Wat is stress?

  Dit is een preview. Er zijn 23 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Stress is in beginsel heel functioneel. Die functie stamt nog uit de tijd dat de oermens zich moest redden in gevaarlijke situaties. Hoe noemen we deze oer-reactie? En wat is het?

  Een vecht- of vluchtreactie. Het is een verdedigingsmechanisme dat bij mensen en dieren optreedt als er acuut gevaar dreigt. De reactie begint met zeer grote angst en stress.

• Waar komt de weerstand tegen veranderingen vandaan?

  Lichamelijk en geestelijk is men niet uit op verandering, maar op handhaving van de situatie zoals deze bekend is en die als ´gewoon´ gezien wordt. De reacties van het lichaam zorgen ervoor dat men lichamelijk en geestelijk in staat is om zo snel mogelijk de zekerheid van het bestaan te hertellen. In feite wordt steeds gestreefd naar de situatie die men al kent en die als veilig en prettig wordt ervaren.

• Na elke stressreactie is er lichamelijk, emotioneel en geestelijk een zekere hersteltijd nodig om de balans weer te hervinden. Je gaat dan van hypertonie naar eutonie. Wat is hypertonie? En wat is eutonie?

  1. Hypertonie: verhoogde druk of spanning.
  2. Eutonie: de juiste, harmonische (lichaams)spanning.

• Als het lichaam om een stressrespons vraagt, gaat dit gepaard met een uitgebreide chemische reactie. Wat zijn de 2 belangrijkste hormonen die vrijgemaakt worden bij stress en waar komen ze vandaan?

  1. Adrenaline wordt uit het bijniermerg vrijgemaakt.
  2. Cortisol komt vrij uit de bijnierschors.

• Noem de 4 verschillende niveaus waarop stress veroorzaakt wordt.

  1. Macroniveau: de maatschappij.
  2. Mesoniveau: de werkorganisatie.
  3. Mininiveau: de thuissituatie.
  4. Microniveau: de persoon.

• Noem 6 belangrijke oorzaken van stress binnen bedrijven (mesoniveau).

  1. Te veel werk verzetten in te korte tijd.
  2. Het team geeft te weinig gevoel van basisveiligheid, respect en waardering.
  3. Nauwelijks uitdaging.
  4. Onduidelijke communicatie en taakomschrijving.
  5. Persoonlijke inzet wordt te weinig gewaardeerd.
  6. Stressverhogende arbeidsomstandigheden.

• Communicatie bestaat uit woorden, stemgebruik en fysiologie (non-verbaal). Geef per onderdeel het bijbehorende percentage.

  1. 7% woorden.
  2. 38% stemgebruik.
  3. 55% fysiologie.

• Er zijn verschillende soorten vragen: stimulerende vragen en remmende vragen. Wat wordt er verstaan onder ´remmende vragen´?

  Vragen van deze soort remmen een gesprek af, of laten het zelfs vastlopen. Ze kosten weinig tijd, en leveren vaak nauwelijks informatie op. Ze laten de ander weinig ruimte om iets over zichzelf te vertellen, of ergens over na te denken. Remmende vragen kunnen soms heel nuttig zijn, als je zelf weinig tijd hebt, of als je snel wat gegevens wilt verzamelen.

• Wat zijn de 3 belangrijkste ´regels´ bij communicatie?

  1. Open mind.
  2. Geen gedachten lezen.
  3. Niet zelf invullen.

• Wat wordt er bedoeld met de term ´vertrouwen´ als het gaat om basisvoorwaarden voor een goed counselinggesprek?

  Een voorwaarde om echt contact te hebben met de ander is dat er sprake is van vertrouwen. In de relatie counselor-cliënt kun je dat zien als een ´vierkant van vertrouwen´, waarbij de counselor zichzelf én de cliënt vertrouwt en de cliënt zichzelf én de counselor vertrouwt.