Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Thema 1 H4 Balanced scorecard

• 1 Balanced Score Card

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• De BSC heeft een kerngedachte, die kerngedachte gaat over het operationaliseren van bepaalde bedrijfspunten. Wat zijn deze bedrijfspunten?

  De missie en strategie van de onderneming.

• In de BSC onderkennen zij behalve de financiële invalshoek nog drie andere invalshoeken, dit zijn:

  De klant, de interne organisatie en het leer- en groeivermogen.

• 1.1 Historie

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is belangrijk, waarvoor moet er gezorgd worden bij de BSC?

  Dat de ontwikkelde scorecard in balans is. 

• 1.2 Beschrijving van het instrument

  Dit is een preview. Er zijn 17 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Is de BSC een top-downmethodiek of een bottom-upmethodiek?

  Top-down want de verantwoordelijkheid en het initiatief liggen bij het topmanagement.

• Het klantperspectief valt uiteen in vier belangrijke categorieën. Welke zijn dit?

  • Doorlooptijden
  • Kwaliteit
  • Serviceverlening
  • Prijs.
    

• Binnen het interne proces van waardecreatie onderscheiden we drie kernprocessen:

  • Productinnovatie
  • Werkprocessen/primaire proces
  • Verkoopproces.
    

• Wat is vaak het probleem bij organisaties die haast alleen sturen op de financiële maatstaven?

  Financiële cijfers leggen te veel de nadruk op het verleden ipv de toekomst.

• 1.3 Het stappenplan

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• De primaire verantwoordelijkheid van het topmanagement is het formuleren van de?

  Missie

• 2 Strategy Map

• 2.1 Samenvatting

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• De Strategy map volgt hierin weer de vier perspectieven van de balanced scorecard. Wat zijn deze perspectieven?

  Het financieel perspectief, het klantperspectief, het interne organisatieperspectief en het leer- en groeiperspectief.

• 2.3 Beschrijving van het instrument

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Voor het creëren van waarde binnen organisaties moeten zachte waarden goed worden aangestuurd om harde waarden te ondersteunen. Wat kan hiervoor gebruikt worden?

  Strategy map