Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van vanalles

• 1 vanalles

  Dit is een preview. Er zijn 137 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• waarom de klacht goed afhandelen?

  negatief verhaal verspreid gauw 
  het oplossen van een klacht is goede reclame

• archief indelen hoe?

  voor wie is het archief bedoeld kan zijn een historisch archief persoonlijk afdelings en een centraal archief
  
  of er veel of weinig in veranderd kan zijn statisch weinig tot nooit ingezien of dynamisch veel ingezien

• voordelen en nadelen electronische aganda

  voordelen: makkelijk te synchroniseren
  combineren met andere programmas
  overzichtelijk
  
  nadelen: altijd computer nodig
  vereist routine
  niet te gebruiken bij stroomstoring

• wat te noteren bij ingekomen poststukken

  volgnummer
  datum ontvangst
  afzender
  onderwerp
  kenmerk
  enz

• indirecte omgeving van een organisatie

  dat zijn omgevingsfactoren buiten de organisatie waar de organisatie geen invloed op heeft
  
  namelijk;
  technologische
  maatschappelijke
  economische
  sociale 
  -ontwikkelingen

• omgevingsfactoren mirco, meso en macro

  micro waar een bedrijf veel invloed op heeft bijvoorbeeld eigen personeelsbeleid
  meso waar een bedrijf enige invloed op heeft bijvoorbeeld afspraken die er gemaakt kunnen worden met leveranciers
  marco omgevingsfactoren zijn omgevingsfactoren waar een bedrijf geen of zelden invloed op heeft dat zijn bijvoorbeeld de opvattingen van mensen over het huwlijk en bijv het klimaat

• voordelen email vergeleken met gewone post

  sneller
  goedkoper
  gemakkelijk grotere documenten te verzenden

• discussie in vergadering in goede banen leiden

  dat kan met een vooraf gesteld preadvies en een discussieleidraad 

• afspraken nogmaals bevestigen als

  diegene van ver komt
  de afspraak lange tijd nog duurt
  sollicitatie
  er meerdere mensen bij zijn betrokken

• voordelen el gesprek

  snel
  sommige onderwerpen zijn makkelijker aan de telefoon te bespreken dan als je iemand ziet
  is persoonlijker dan brief